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2024-08-19
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我地三家人去餐廳食飯，總共分開左3枱，點餐同送餐服務都好差。1.我地叫左一個2人餐，其中一個係牛柳，咁QR CODE落單後就即刻叫左個職員埋黎，因為想選擇熟度。我：請問份牛柳可唔可以選擇個熟度職：我唔明你講咩我：我既意思係3成 5成果啲，因為我想食3成熟職：哦，即係你想問個牛可唔可以煮5成定7成熟？我：係呀，因為我想要3成職：arrr…我幫你問吓然後佢行去望住部電腦一陣，跟住行返過嚟職：你可以揀5成或者7成我：即係我可以選擇個熟度啦，咁我想要3成職：好嘅，冇問題10秒後行返黎職：你係想要3成？我：係。。。2.因為我哋三台枱分別點餐，所以其實都唔知其他枱係叫咗啲乜嘢，當我哋食晒正餐之後，就叫餐廳啲職員起甜品，點知等極都仲有兩份甜品未送到，之後就問啲職員點解仲未送到。然後就有個職員出嚟話已經送齊甜品，但係其中A枱的確仲有兩份冇收到，然之後就同佢講到底嗰兩份甜品去咗邊，佢就話已經送咗俾我哋，然之後佢就指住B枱，話我哋送咗過去。咁A枱就表示點解會將我哋份甜品送咗過去？問返B枱，佢就話我哋的確係有兩份兒童甜品，亦都食咗份甜品落肚。職員就表示佢真係送咗過去，感覺態度上認為自己完全冇責任。後來發現原
1.我地叫左一個2人餐，其中一個係牛柳，咁QR CODE落單後就即刻叫左個職員埋黎，因為想選擇熟度。
我：請問份牛柳可唔可以選擇個熟度
職：我唔明你講咩
我：我既意思係3成 5成果啲，因為我想食3成熟
職：哦，即係你想問個牛可唔可以煮5成定7成熟？
我：係呀，因為我想要3成
職：arrr…我幫你問吓
然後佢行去望住部電腦一陣，跟住行返過嚟
職：你可以揀5成或者7成
我：即係我可以選擇個熟度啦，咁我想要3成
職：好嘅，冇問題
10秒後行返黎
職：你係想要3成？
我：係。。。
2.因為我哋三台枱分別點餐，所以其實都唔知其他枱係叫咗啲乜嘢，當我哋食晒正餐之後，就叫餐廳啲職員起甜品，點知等極都仲有兩份甜品未送到，之後就問啲職員點解仲未送到。
然後就有個職員出嚟話已經送齊甜品，但係其中A枱的確仲有兩份冇收到，然之後就同佢講到底嗰兩份甜品去咗邊，佢就話已經送咗俾我哋，然之後佢就指住B枱，話我哋送咗過去。
咁A枱就表示點解會將我哋份甜品送咗過去？問返B枱，佢就話我哋的確係有兩份兒童甜品
，亦都食咗份甜品落肚。職員就表示佢真係送咗過去，感覺態度上認為自己完全冇責任。後來發現原來職員將二人餐嘅甜品當成兒童甜品送咗俾B枱。
可能職員認為我哋互相認識，所以胡亂送都冇問題。而且事實上B枱已經食咗份甜品，B枱就表示我哋唔會知道兒童餐嘅甜品係咩樣，你送得過嚟咁我哋就會食。事實上的確係職員送錯甜品，所以會導致呢個誤會出現。
如果我哋三枱係用同一個QR code落單，我認為呢個錯誤出現都有機會，但我地3枱係分單叫，所有正餐都出餐正確，唯獨是甜品送錯了，咁樣就好明顯係職員出錯，而唔係我哋有問題。
職員一直強調已經送齊六份甜品，但細想一下其實佢仲欠我哋兩份甜品，但當時實在太混亂，而且因為小朋友生日不希望掃興，所以當時只追回一份兒童甜品。去到後期職員發現自己做錯了，非常不服氣地說「可能真係我哋啲職員送錯啦。」然後完全沒有歉意地幫我哋落返一份兒童甜品。
3.發生以上事件之後，每一位職員都逃避我哋三枱，由於切蛋糕需要餐具去食用，但職員收起晒我哋所有嘅餐具，而食蛋糕需要餐具，所以我哋亦有叫職員提供返餐具俾我哋。呼叫嘅聲線同埋動作都好肯定在場嘅所有職員都見到，而且很正常地「唔該，可唔可以比啲餐具我地食蛋糕」，但佢哋全部人都扮聽唔到睇唔到，最終要我哋自己去拎。
結論係呢間餐廳既食物其實不錯，但員工態度很差，如果我地3枱不認識，其實你都應該要補回甜品比我地。
因為的確送錯，如果誠懇地講聲唔好意思，我地都會原諒，但職員態度係客人自己唔識分，我送錯沒有問題，錯的都是客人。
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