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2013-01-23
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那天和幾個舊同事聚舊, 到了這間大力棒棒吃麻辣雞煲, 但味道一般, 之後叫的牛肉又不是很新鮮... 另外叫了一碟店員推荐的"牛胸油", 食落口感和味道都好奇怪, 很辛苦才能咀嚼吞入肚, 在詢問店員後, 才知是牛的橫隔膜... 當我們差不多食完所有食物, 店員突然拿一盤醬料過來問我地要不要... 我們見已經食完, 就說不需要醬料了, 我們之前也沒有想過在麻辣湯底那麼重的口味下還要醬料, 連枱上的豉油也沒用過呢!當我們埋單時, 見到"茶芥和醬料"每人要28元那麼貴, 即時很客氣地問店員, 我們沒有用過任何醬料, 那項收醬料收費可否免掉或減少呢? 那店員說不行, 那收費是一定要收的, 不論有沒有用過醬料... 我們就覺得很不合理, 第一. 我們真的沒有用過任何醬料, 不應被收費; 第二. 是眾多店員都沒有在我們進餐前提供醬料, 是店員的疏忽。我們陳述上列理由, 那埋單的店員問過店負責人兩三次後, 仍然堅持收費, 也沒有道歉眾店員的錯誤...當我們想找負責人傾談時, 那負責人已經走過來, 而且用很粗魯的語氣則問我們為何喋喋不休的問能否減卻醬料收費, 只是幾十元的事情等等, 還說我們問了那店員三
當我們埋單時, 見到"茶芥和醬料"每人要28元那麼貴, 即時很客氣地問店員, 我們沒有用過任何醬料, 那項收醬料收費可否免掉或減少呢? 那店員說不行, 那收費是一定要收的, 不論有沒有用過醬料... 我們就覺得很不合理, 第一. 我們真的沒有用過任何醬料, 不應被收費; 第二. 是眾多店員都沒有在我們進餐前提供醬料, 是店員的疏忽。我們陳述上列理由, 那埋單的店員問過店負責人兩三次後, 仍然堅持收費, 也沒有道歉眾店員的錯誤...
當我們想找負責人傾談時, 那負責人已經走過來, 而且用很粗魯的語氣則問我們為何喋喋不休的問能否減卻醬料收費, 只是幾十元的事情等等, 還說我們問了那店員三、四次, 是不禮貌的行為... 我的天呀! 我第一次聽到顧客問問題次數多是不禮貌行為! 我們自問那天問那店員時真的很心平氣和, 想不到那店負責人有這麼無理的指控... 當我們問那負責人為何沒有用過任何醬料還要收費時, 他竟然反問我們為何不主動問店員取醬料, 又說自己店已很有良心的送小食給顧客, 那茶芥醬料費是應該收28元那麼多的!! 我們真不知道這是什麼道理...
最後他說把醬料的費用減去, 但要取消送的小食, 即收返我們原價, 那張單竟然比原先的還要貴七元!!! (見附圖, 左是起初的單, 右是最終的單) 我們真的受不了這店的惡劣服務對待, 不想再跟這沒禮貌的負責人再討論, 只好付了889元... 我們在那麼多地方的食店光顧, 都從來沒有見過這樣惡劣的服務態度!! 當顧客投訴時, 店負責人竟然惡言相向, 無理取鬧, 更濫加收費!! 這次我們真的"大開眼界"!!
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