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2021-09-07
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本人住喺荃灣，久聞呢間餐廳，收藏左喺Openrice favourite好耐，好想搵個機會去試試，但幾次經過walk-in都無位。終於早前有機會喺Openrice上見到周末夜晚有位，所以我早兩日就訂好了枱，叫埋家人喺另一區過來一齊去試呢間餐廳。1. 8月19日(星期四）於Openrice訂了4位，訂的時間是8月21日(星期六)晚上7點正。2. Openrice即日已給我email確認訂枱成功，此後再沒有任何消息。另Openrice在8月21日上午給我email提醒出席是次訂枱。3. 8月21日下午1點20分，此餐廳一名女職員打俾我，對話大約如下：職員(好似無野咁）：「今晚我地無枱喎，你改唔改8點半」我（驚訝)：「我Openrice book枱嗰時有架喎，點解會無枱架」職員(一副理所當然既語氣）：「我地尋日同事打俾你，因為你無聽我地既電話，張枱已經俾左其它人」我：「咁你即係overbook啦」職員（開始唔耐煩)：「Openrice個系統我地改唔到，咁我地係得咁多張枱，你改唔改8:30吖」我(氣憤)：「有無搞錯呀，book左今晚7點，你到而家當日1點幾先同我講無位，要我改去成1個半鐘之後？
終於早前有機會喺Openrice上見到周末夜晚有位，所以我早兩日就訂好了枱，叫埋家人喺另一區過來一齊去試呢間餐廳。
1. 8月19日(星期四）於Openrice訂了4位，訂的時間是8月21日(星期六)晚上7點正。
2. Openrice即日已給我email確認訂枱成功，此後再沒有任何消息。另Openrice在8月21日上午給我email提醒出席是次訂枱。
3. 8月21日下午1點20分，此餐廳一名女職員打俾我，對話大約如下：
職員(好似無野咁）：「今晚我地無枱喎，你改唔改8點半」
我（驚訝)：「我Openrice book枱嗰時有架喎，點解會無枱架」
職員(一副理所當然既語氣）：「我地尋日同事打俾你，因為你無聽我地既電話，張枱已經俾左其它人」
我：「咁你即係overbook啦」
職員（開始唔耐煩)：「Openrice個系統我地改唔到，咁我地係得咁多張枱，你改唔改8:30吖」
我(氣憤)：「有無搞錯呀，book左今晚7點，你到而家當日1點幾先同我講無位，要我改去成1個半鐘之後？我點改呀」
職員(唔耐煩、提高聲線）：「咁係因為你無聽我地同事電話吖嘛，我地有打俾你架喎，而且我地係得咁多位架啫」
我（詫異）：「而家邊會有人聽你呢啲2字頭既電話，咁點解你地唔留言？點解唔send短訊？點解淨係打一次？人地一定得閒聽你電話？」
職員(同我叠聲講，嗌交既語氣）：「咁係因為你無聽我地同事電話吖嘛，我地有打俾你架喎，你無聽吖嘛，咁你係咪即係唔要」
我（不滿）：「仲要係我既責任，你間餐廳有無搞錯呀」
職員（十分無禮貌地）講：「唔好意思」
我（氣憤）：「我而家點改去個幾鐘之後先食呀」
職員（十分無禮貌地）講：「唔好意思」
我（氣憤）：「你唔好再咁樣既態度喇吓」
語畢，我頂唔順佢既無禮態度，我cut左線。
剛cut線，就收到Openrice send email俾我指餐廳已取消我既預約。
4. 我不滿，係因為點解明明book左幾日，但餐廳要去到當日下午先通知我無位要改時間。嗰日係星期六，咁短既時間我仲可以去邊度book一張晚餐既枱。就算間餐廳係overbook，系統又好點都好，都唔應該咁遲先講，有規定我一定要電話再確認，唔確認就會俾張枱人地嗎？咁如果我連呢個電話都無聽，直接7點去到餐廳門口呢？
5. 我氣憤，係因為餐廳員工一直以一副十分無禮既態度同我對話，一啲都唔客氣，更一句唔好意思都無，只係不斷話我無聽佢同事打黎既嗰個confirmation電話，所以無位係我既責任云云，竟然仲係以鬧返我咁既語氣，同兩次極無禮貌地像機械人一般回應「唔好意思」。難道我未去餐廳就不是客人嗎？就不應該被尊重嗎？
6. 我失望，係因為一直想試呢間餐廳，早兩日book左枱已經睇定餐牌諗定叫咩食。可惜，呢件事反映到呢間餐廳管理訂枱同管理員工既手法，竟然容讓員工代表餐廳作去對準食客作無理及態度極差劣既指責，將訂枱的過失責任完完全全推給準食客。我還未嘗到佢地食物既味道，但卻大大感受到佢地既態度。
我從此也不會去嘗試幫趁這間餐廳，以為呼籲身邊的人不要助長這類毫不放食客在眼中的餐廳。
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