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2018-07-09
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自己本來都好喜歡Cova嘅蛋糕，但一個員工低劣嘅態度可以完全扭轉成個品牌觀感。跟朋友一行三人諗住慶祝生日，叫兩個premium tea set +一個cake buffet，每人一set平均$300。叫buffet嘅朋友俾左d cake 我地試下。但我地兩人份premium tea set份量都多，所以真係試左好少。點知當我地用餐一半之際，一名男經理用近附藐視嘅態度話"你地咁樣，不如我幫你地轉晒buffet好無!?"我地聽完呆左幾秒。因為我地唔知，問返佢"點解我地落單時你地無口頭提點，或者menu上註明？"佢竟然迴避左我地嘅問題，抛左句"你地考慮下"就行開左。一間高級餐廳嘅態度意然可以如此惡劣！但我地唔係無理嘅人，如果係規矩會遵守，所以之後食返自己個set，但所有心情俾佢加破壞晒！其實遇到呢種情況，應該温馨提示客人，而唔係呢種事後捉你痛腳嘅態度！！希望Cova檢討下員工嘅處理手法，否則再高級嘅品牌形象都會被破壞晒！
但一個員工低劣嘅態度可以完全扭轉成個品牌觀感。
跟朋友一行三人諗住慶祝生日，
叫兩個premium tea set +一個cake buffet，每人一set平均$300。
叫buffet嘅朋友俾左d cake 我地試下。
但我地兩人份premium tea set份量都多，
所以真係試左好少。
點知當我地用餐一半之際，
一名男經理用近附藐視嘅態度話
"你地咁樣，不如我幫你地轉晒buffet好無!?"
我地聽完呆左幾秒。
因為我地唔知，問返佢
"點解我地落單時你地無口頭提點，
或者menu上註明？"
佢竟然迴避左我地嘅問題，
抛左句"你地考慮下"就行開左。
一間高級餐廳嘅態度意然可以如此惡劣！
但我地唔係無理嘅人，如果係規矩會遵守，
所以之後食返自己個set，
但所有心情俾佢加破壞晒！
其實遇到呢種情況，應該温馨提示客人，
而唔係呢種事後捉你痛腳嘅態度！！
希望Cova檢討下員工嘅處理手法，
否則再高級嘅品牌形象都會被破壞晒！
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