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2025-07-08
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今日lunch時段去,人未滿,見到餐廳內有兩部大吹風機,本以為因為天氣熱,在有冷氣的基礎下再加設備咁好,殊不知原來是冷氣壞了,換咗兩次位考慮了5分鐘最終決定光顧,因為每個月都會最少去兩次或以上。首先點餐時已經發覺樓面服務員比平時少,但都唔駛等太耐就order完,上菜亦唔算等太耐,但因實在太熱,所以食咗半個鐘左右就埋單走。問題嚟喇,埋單時因為冇底單,所以就到收銀台講台號,然後我用電子八達通比錢,個app 顯示扣咗數,但餐廳收銀話收唔到錢喎,因為收到錢會有單出,然後黄姓經理介入,要求我比多次錢,我話個app就顯示扣左,時間幾錢都有顯示,我話係因為你餐廳個八達通收費糸統我先會扣左錢,唔會冇原冇故扣左數,黃姓經理就要求我自行致電八達通公司處理,我當然堅持應由餐廳去處理,當時我已經建議不如留底聯絡方式,事後處理,比我離開先。但此時黃姓經理就話打電話去搞,結果我望到佢只係行開咗冇打過任何電話,攪咗大約十幾廿十分鐘行過嚟,話唔緊要啦,張單當佢自己私人幫我埋呢張單先,又話有少少記得係熟客,攞咗我電話號碼後,我就走了。跟住大约下午四點左右我回想起會唔會因為我冇底單而當時收銀忙,又急住收我錢所以扣咗數但餐
首先點餐時已經發覺樓面服務員比平時少,但都唔駛等太耐就order完,上菜亦唔算等太耐,但因實在太熱,所以食咗半個鐘左右就埋單走。
問題嚟喇,埋單時因為冇底單,所以就到收銀台講台號,然後我用電子八達通比錢,個app 顯示扣咗數,但餐廳收銀話收唔到錢喎,因為收到錢會有單出,然後黄姓經理介入,要求我比多次錢,我話個app就顯示扣左,時間幾錢都有顯示,我話係因為你餐廳個八達通收費糸統我先會扣左錢,唔會冇原冇故扣左數,黃姓經理就要求我自行致電八達通公司處理,我當然堅持應由餐廳去處理,當時我已經建議不如留底聯絡方式,事後處理,比我離開先。但此時黃姓經理就話打電話去搞,結果我望到佢只係行開咗冇打過任何電話,攪咗大約十幾廿十分鐘行過嚟,話唔緊要啦,張單當佢自己私人幫我埋呢張單先,又話有少少記得係熟客,攞咗我電話號碼後,我就走了。
跟住大约下午四點左右我回想起會唔會因為我冇底單而當時收銀忙,又急住收我錢所以扣咗數但餐廳pos機未處理而發生今次事件呢,所以我就致黄姓經理交代一下,殊不知經理的態度係,佢哋堅持餐廳係唔會出錯,收咗錢係會有單出,同我講唔緊要啦,如果餐廳收唔筆錢就當請我食,好小事!
我嬲嘅原因係
1:好似當我食霸王餐
2:我打返電話去係想盡快解決問題,唔係話我自己啱。
所以點解香港餐飲業難做,屋邨街坊熟客生意都咁,唔駛問點解
☆我自己亦有聯絡八達通公司,回覆由於八達通為離線交易模式,需要2-3個工作天才能查詢到商戶在系統中上傳的數據,目前在系統中暫時未查詢到這筆交易記錄,建議可以在2-3個工作天後進行聯絡,查核這筆交易的具體情況。
希望以後餐廳培訓得好D
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