快船廊

营业中

休息中

过往很享受文华的服务，不论住宿或餐饮，均令我很难忘，算是老顾客，但今天去到自助餐，服务质素极差，对过往美好的印象亦完全失去。今天去了快船廊为家人庆生，其中一人加钱升级了无限任饮酒品，及后家人只是在闲谈间向我说了一句「您试不试饮？」，一名服务员听到后便向我们说：「我们有CCTV监察住，如果看记录check到第二个人饮，便会向我们额外收费。」这一刻家人及我顿时没有了享餐的心情，也让我们十分难堪，第一她的态度很像看不起我们，觉得我们没有钱享用服务；第二CCTV的运作只作为保安用途，而非监察客人，感觉有侵犯个人私隐之嫌，亦令我的家人感觉时刻被人监视，吃得十分不自在。作为一间国际知名的酒店，实在不应这样对待顾客，我们经过了这次之后，服务令人大失所望，一定不会再去。如果要用合宜的价钱吸引更多顾客，但牺牲服务及食物质素，最后换来顾客的流失，是自取灭亡的做法，亦令文华60年来累积的声誉毁于一旦。