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2020-11-27
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全体侍应恶劣不堪但其实作为一间世界级向负盛名的酒店，可以发生这样恶劣地对待客人，九龙香格里拉酒店实在责无旁贷。「香宫」可以如此没有管理，就形同容忍及纵容员工「冷口冷面」、「俾气客人受」。完全的招呼不周，欢迎茶及餐前小食在入座开了茶良久还未到，但我得到那位senior manager的回应就是无视、一言不发，以眼神「凶我」，他真的是完全一言不发，用个样嚟「恶返我转头」。就是惠顾一间街坊酒楼， 被一个烂仔所为，招呼不周却反过来凶客人的「败类」这样对待，也是天理不容吧！更遑论我现在惠顾的香宫是贵酒店的高级食府。那位不知所谓、茶餐厅伙记也不如的「senior manager」及所有在场的男侍应包括女知客，全部都傲慢无礼得彷佛由客人进入香宫那一刻开始就是客人的错，全体员工一致要「俾气客受」；落错单没半句不好意思、对餐牌不清不清楚还要凶客人、答客人的问题用极无礼貌皃单字，问牛肉球有几多件，就一个字「得」客人：三！「三」！我为什么要被人「喝」、被人如此不友善对待？！那位senior manager凭甚么这样「唔想做」，凭甚么要客人「贴钱买难受？！」而接手处理这投诉的香宫罗经理，电话留言的态度冷漠，没
但其实作为一间世界级向负盛名的酒店，可以发生这样恶劣地对待客人，九龙香格里拉酒店实在责无旁贷。
「香宫」可以如此没有管理，就形同容忍及纵容员工「冷口冷面」、「俾气客人受」。完全的招呼不周，欢迎茶及餐前小食在入座开了茶良久还未到，但我得到那位senior manager的回应就是无视、一言不发，以眼神「凶我」，他真的是完全一言不发，用个样嚟「恶返我转头」。
就是惠顾一间街坊酒楼， 被一个烂仔所为，招呼不周却反过来凶客人的「败类」这样对待，也是天理不容吧！更遑论我现在惠顾的香宫是贵酒店的高级食府。
那位不知所谓、茶餐厅伙记也不如的「senior manager」及所有在场的男侍应包括女知客，全部都傲慢无礼得彷佛由客人进入香宫那一刻开始就是客人的错，全体员工一致要「俾气客受」；落错单没半句不好意思、对餐牌不清不清楚还要凶客人、答客人的问题用极无礼貌皃单字，问牛肉球有几多件，就一个字「得」客人：三！
「三」！我为什么要被人「喝」、被人如此不友善对待？！那位senior manager凭甚么这样「唔想做」，凭甚么要客人「贴钱买难受？！」
而接手处理这投诉的香宫罗经理，电话留言的态度冷漠，没半点诚意，继而还以「私人」email来回覆我，此举极有包庇下属、欲盖弥彰、极不负责任之嫌！email以公式英文来敷衍了事，令客人再一次被敷衍被冷待，这样彻头彻尾的恐怖经历，本人定必毕生难忘。
本人及本人的家人、朋友真的不配被这样「有质素」的员工招待，从此绝不会再踏足九龙香格里拉酒店，不会再自作自受。
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