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2024-01-21
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本月三日下午大约三时，本人与刚放学的六岁儿子途经此店舖。由于本人想去洗手间，所以着儿子先坐下等我一会儿。我离开儿子的时间不足3分钟，回来后看到儿子站起来正在哭泣，并正想拿起书包，然后我问他发生什么事。他惊恐地说：「有位姨姨闹我……」并开始大哭起来。然后我疑惑地问他：「什么姨姨？她跟你说什么？」他说：「她说我不能坐在这里……」他不停哭泣著。我左望右望，才发现椅子左侧贴了一张像手指般幼及短的标签标示这座位是给贵店顾客坐的。然后我对他说：「我明白了，应该是姨姨告诉你不能坐，是我们不对。她不是很凶恶吧！」他哭得更加凄厉地说：「佢好恶咁闹我啊！佢仲话我《呢个学生真系唔听话……你耳仔系咪听唔到嘢㗎 ？》……」然后他说不下去了。之后，我见这位姨姨不停在附近踱步及讲电话，亦留意著我们，我便一直替儿子抹眼泪及直接站在店舖门口。等那位姨姨倾完私人电话回来后，我直接问这「姨姨」职员：「头先系咪你同我仔仔讲唔可以坐喺度？我知道坐喺度唔啱，但系我留意唔到你张标籖。就算真系唔小心坐咗，你都唔应该对我仔仔咁恶吧？」她极力否认说：「我冇好恶闹佢㖞，我净系问佢点解坐喺度咋！」「我仔仔仲话你话佢《耳仔听唔到嘢㖞》！你使唔
然后我疑惑地问他：「什么姨姨？她跟你说什么？」他说：「她说我不能坐在这里……」他不停哭泣著。我左望右望，才发现椅子左侧贴了一张像手指般幼及短的标签标示这座位是给贵店顾客坐的。然后我对他说：「我明白了，应该是姨姨告诉你不能坐，是我们不对。她不是很凶恶吧！」他哭得更加凄厉地说：「佢好恶咁闹我啊！佢仲话我《呢个学生真系唔听话……你耳仔系咪听唔到嘢㗎 ？》……」然后他说不下去了。
之后，我见这位姨姨不停在附近踱步及讲电话，亦留意著我们，我便一直替儿子抹眼泪及直接站在店舖门口。等那位姨姨倾完私人电话回来后，我直接问这「姨姨」职员：「头先系咪你同我仔仔讲唔可以坐喺度？我知道坐喺度唔啱，但系我留意唔到你张标籖。就算真系唔小心坐咗，你都唔应该对我仔仔咁恶吧？」她极力否认说：「我冇好恶闹佢㖞，我净系问佢点解坐喺度咋！」「我仔仔仲话你话佢《耳仔听唔到嘢㖞》！你使唔使咁样对个小朋友呀？」佢继续否认：「我冇咁讲㖞！你仔仔对耳仔咁靓点会听唔到嘢啊？」呢位姨姨好明显早有准备如何回答我问题。由于我们有事赶着离开，所以无暇跟她争辩。
作为母亲，我感到十分愤怒。
1. 若座位属于贵店的，烦请贴一张大大的字条告诉经过的途人勿坐，而非贴一张小小的标签在旁边不起眼处。那标签是要坐下后向左望才望到的。
2. 贵店的职员质素真是相当低，竟然可以凶狠地责骂一个因不小心坐错贵店椅子及未懂事的六岁小朋友。莫说服务态度，连基本的待人接物态度及同理心也没有。
3. 若贵店职员真的没有「凶恶地」斥责我儿子，他不会在短短3分钟内，便凄厉地哭泣，并打算拿起书包离开。若我不是3分钟内出来，而我儿子走失了，贵公司如何负责？当然贵公司可以推说家长没有看管儿子，而非贵公司的责任。
4. 贵店职员做错事后还矢口否认，完全没有歉意，对贵公司品牌失去信心。
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