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2024-06-08
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同一家人谂住去食饭，入到去同个男职员讲4位，佢话：「四位要等一等」。咁我哋就听佢指示喺度等。但系之后发现比我们更迟来到的人已被安排入座。所以就向另外一个女职员（店长）问吓仲需要等几耐。但佢竟然话我们冇攞飞，不能安排入座。我即刻话系𠮶位男职员叫我哋等，冇叫我们要取票，我们只按他指示等。但她坚持有票才能入座。之后同个男职员对质，佢竟然话：「喺啊，系要有飞先至可以入座」。我反问他点解当时佢唔叫我攞飞，而是叫我等？他一副不屑的态度回答我：「我点知你有冇票啫！」。然而，当时身为店长的那位职员亦冷处理问题，冇尝试去了解和处理事件，只是一再强调「有票才入得」，当我话要投诉𠮶个男职员时，店长更表示唔知道有咩投诉渠道。我都知有时候沟通上面难免出现一些误会。但当天最嬲嘅系佢哋嘅态度，职员喺接待顾客时，没有清楚指示顾客要如何入座，甚至给予错误指示。之后竟然怪责顾客自己没有取票！客人到店时，如果还未满座，就直接带领入座；如果满座就请客人取一张票，这样的程序有这么难吗？既然客人都在你面前询问，而入座的规则是要先取票的话，又为何不先确认客人有没有已经取票？而两位职员没有积极去了解和处理，由头到尾的态度像是「这是你
我都知有时候沟通上面难免出现一些误会。但当天最嬲嘅系佢哋嘅态度，职员喺接待顾客时，没有清楚指示顾客要如何入座，甚至给予错误指示。之后竟然怪责顾客自己没有取票！客人到店时，如果还未满座，就直接带领入座；如果满座就请客人取一张票，这样的程序有这么难吗？既然客人都在你面前询问，而入座的规则是要先取票的话，又为何不先确认客人有没有已经取票？而两位职员没有积极去了解和处理，由头到尾的态度像是「这是你的问题，为什么你不取票？」、「这不是我的责任」、「系你唔识规矩」……。去得呢啲价位同埋格局嘅餐厅，其实都唔期望会有乜嘢好嘅服务，但系估唔到连基本嘅尊重都冇！由普通职员到店长都系离晒谱。
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