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2023-11-14
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最近在 [ Crabtastic HK 蟹专员 ] 网站 订咗 十送一 嘅大闸蟹 ( 一共 $1600)。一个非常差嘅订购经验。跟据[ Crabtastic HK 蟹专员 ] 网站佢哋承诺送货时间为下午12pm至晚上7pm，但过了7pm嘅收货时间还没有收到大闸蟹。当日下午5点47分有向 [ Crabtastic HK 蟹专员］Whatsapp跟进收货时间，佢哋话司机嚟之前会联络客人。到了夜晚差不多6点半还未有人联络，所以再分别以Whatsapp、在Crabtastic网站订单留言和打电话 三种方法向 [ Crabtastic HK 蟹专员 ] 跟进。我通过Whatsapp 一直单方面查询，但对方零回覆，OK唔紧要。 我打电话一共跟进咗多次，但 CS客服 👉🏼 范先生 和 黄小姐 一直推卸责任 。 佢哋一时话已联络司机、一时话司机嚟紧 就到 (当时巳过咗最后承诺送货时间 7PM) 但又讲唔出司机喺边度嚟紧 (司机一直冇出现 又冇打过俾我 完全失踪😰) 。致电客服 范先生 和 黄小姐时，又话会帮我地follow up ，但系完全冇打返俾我 每次要自己打电话问有冇update😅😅😅 又系单
最近在 [ Crabtastic HK 蟹专员 ] 网站 订咗 十送一 嘅大闸蟹 ( 一共 $1600)。一个非常差嘅订购经验。
跟据[ Crabtastic HK 蟹专员 ] 网站佢哋承诺送货时间为下午12pm至晚上7pm，但过了7pm嘅收货时间还没有收到大闸蟹。
当日下午5点47分有向 [ Crabtastic HK 蟹专员］Whatsapp跟进收货时间，佢哋话司机嚟之前会联络客人。
到了夜晚差不多6点半还未有人联络，所以再分别以Whatsapp、在Crabtastic网站订单留言和打电话 三种方法向 [ Crabtastic HK 蟹专员 ] 跟进。
我通过Whatsapp 一直单方面查询，但对方零回覆，OK唔紧要。 我打电话一共跟进咗多次，但 CS客服 👉🏼 范先生 和 黄小姐 一直推卸责任 。
佢哋一时话已联络司机、一时话司机嚟紧 就到 (当时巳过咗最后承诺送货时间 7PM) 但又讲唔出司机喺边度嚟紧 (司机一直冇出现 又冇打过俾我 完全失踪😰) 。
致电客服 范先生 和 黄小姐时，又话会帮我地follow up ，但系完全冇打返俾我 每次要自己打电话问有冇update😅😅😅 又系单方面嘅沟通😅 收咗人钱就可以没有任何售后服务，不愿跟进！
晚上7点几蟹又收唔到，又冇回覆，根本司机一次都冇打过来，失了踨。
当日仲要系朋友生日，🤷🏻♀️ Crabtastic 依个birthday surprise 真系令人好无奈。唔会再有信心喺佢哋度订蟹。
忍无可忍，当我哋要求取消订单退钱 ，[ Crabtastic HK 蟹专员 ] 又再一次叫我哋等蟹 。要人等到几点呀？蒸得来都食宵夜啦。
就算最后真系等到d蟹唔知几点送来，都会令人觉得d蟹在外面运输咁多个钟 都好似唔系咁好啦🤢😷 真系唔信个保冻袋有咁劲😅
好彩纠缠咗好耐（ 其实系我一路单方面打电话去尝试沟通）， [ Crabtastic HK 蟹专员 ] 终于在电话和Whatsapp接受我们提出的
退钱方案 。无大闸蟹食唔紧要，搞到人一肚气，你哋真系嘥哂人地d时间。
经过我今次订大闸蟹嘅不愉快经歴，我想喺度share俾大家知，有时网店d 社交平台相影到几靓都无用，揾几多KOL宣传个product嘅品质有几好都好，最紧要系商店收咗你钱之后嘅服务态度。上网订购真系要小心d😉
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