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2021-10-18
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外卖点了一份汤水饺,店家交代坐柜台正前方座位等,一份简单的水饺等了超过30分钟,询问柜台店员,店员们才发现已煮好的食物一直闲置在送餐台,店员无人发现食物已好,没有通知顾客,没有一句道歉,还质问顾客怎么没来取,已经等你很久,这段时间你人在哪?明明是店员建议在座位等候,而且一直在柜台正前方最明显的位置,怎么就忘了呢?一般如果有客人座位上一直没有食物,店员难道都不会留意而主动关切询问吗?买外卖照理来说应该是店家需随时留意出菜然后拿给顾客,怎么会是顾客的责任来问店员食物好了没?这应该是餐厅最基本需做到的服务。食物闲置过久,不只影响味道也不符合卫生品质。同样外卖问题不论是在店内等或店外等,之前都发生过类似事件,显示店家人员在外卖程序上无人监督,才会重覆出现问题也没有改善。如果无法handle外卖,那建议只作内用,不要提供外卖服务。
同样外卖问题不论是在店内等或店外等,之前都发生过类似事件,显示店家人员在外卖程序上无人监督,才会重覆出现问题也没有改善。如果无法handle外卖,那建议只作内用,不要提供外卖服务。
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