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2009-08-17
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我和一班同事于2009年8月6日到边涧食晚饭，庆祝其中一位同事的生日。可惜…我们于边涧遇到极之差劣的服务…老实说，他们的食物大部份都ok好味的，特别是他们的铁板烧类的食物，真的不错。只不过这店的服务绝对是差到不能!!!!首先，因为我们公司是在边涧附近的，因此我们于中午时已派同事拿生日蛋糕到该店，希望晚饭时享用~ 而店员当时服务亦非常好，在我们没有要求下，更主动说已经为我们预留了 VIP 房。不过到晚上我们到达时，却发现VIP房已经有人入座了，我们当时并没有不满，因虽然没有房间，但那张台及环境亦颇为ok，我们只友善地查问「不是有房间吗?」，一位服务我们的男士(打领带，穿恤衫西裤)只木无表情说没有。一句礼貌上的「唔好意思!」亦欠奉!!!!接著我们order 食物，食物亦陆续送上。服务一般，其中一位身穿黑色无袖上衣及黑裙的中年女士(疑似经理或老板)，更全程黑面。直到埋单，却发现该店charge多了我们HKD $100。我们立即问过究竟，他们回应这是切饼费。其实我们订位时已经问过该店要否收取切饼费，他们明确表明不用。而于下午我们拿蛋糕到该店的时候，也没有人提要收切饼费。直到落单时亦都没有职员提
我和一班同事于2009年8月6日到边涧食晚饭，庆祝其中一位同事的生日。可惜…我们于边涧遇到极之差劣的服务…
老实说，他们的食物大部份都ok好味的，特别是他们的铁板烧类的食物，真的不错。
只不过这店的服务绝对是差到不能!!!!
首先，因为我们公司是在边涧附近的，因此我们于中午时已派同事拿生日蛋糕到该店，希望晚饭时享用~ 而店员当时服务亦非常好，在我们没有要求下，更主动说已经为我们预留了 VIP 房。
不过到晚上我们到达时，却发现VIP房已经有人入座了，我们当时并没有不满，因虽然没有房间，但那张台及环境亦颇为ok，我们只友善地查问「不是有房间吗?」，一位服务我们的男士(打领带，穿恤衫西裤)只木无表情说没有。一句礼貌上的「唔好意思!」亦欠奉!!!!
接著我们order 食物，食物亦陆续送上。服务一般，其中一位身穿黑色无袖上衣及黑裙的中年女士(疑似经理或老板)，更全程黑面。
直到埋单，却发现该店charge多了我们HKD $100。我们立即问过究竟，他们回应这是切饼费。
其实我们订位时已经问过该店要否收取切饼费，他们明确表明不用。而于下午我们拿蛋糕到该店的时候，也没有人提要收切饼费。直到落单时亦都没有职员提及切饼费为HKD$100。Ok，我们是明白很多食店都要收切饼费，但问题是我们曾经问过他们，而他们说不收，我们才会带蛋糕上去。
之后那位“黑口黑面”，身穿黑色无袖上衣及黑裙的中年女士到我们台，辩称可能我们订位时听错，因为在他们店食满 HKD$2000 才可免收，而我们只消费了约HKD$1700，故一定要收取HKD $100。我们坚持不会付那HKD $100，她才不愿意地继续 “黑口黑面” 改单，减回那HKD $100。
后来她悔气o地替我们埋单，及送上一些所谓的 coupons (注意: 并不是为了致歉而送上的!!!!任何客人埋单都会有)。我对她说不要了，因为不会再去惠顾，她便立即再度加强 “黑面” 程度，在我面前大力盖上那个收款的folder，头也不回地大步走开。
在整件事件上，他们说话前言不对后语，有心欺骗顾客，更过份是店里并没有任何一个人向我们说过一句抱歉，而那位与我们交涉的黑面黑衣女士，更是无礼到极点!!!
绝不推介各位到那儿用膳!!!
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