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2024-01-16
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食品不过不失,某些菜式算是不错,环境喧哗挤迫,服务态度极之恶劣,相信服务员并不知道甚么是服务行业,甚么是待客之道,对客人苛斥、呼喝、无礼,甚至粗暴抢走客人的饮品。身处香港数十年,今次才真的领教到这样的服务态度。
题外话/补充资料:
粗暴抢走饮品
我们一行12人在15.1.2024到这家酒楼用膳,点了蟹套餐。当坐下不久,服务员何杏燕给我们送来了两樽百香果饮品,我们的一名亲友礼貌地问她可不可以转换啤酒,因她不喜欢这饮品味道。这位服务员随即黑面,说这套餐并不包括饮品,饮品是我送的,不可以更换,只可以要或不要,并质问我们是否知道一樽饮品价值多少。我们为免给她继续「教训」下去,一致说同意留下饮品,以平息事件。怎料她并不罢休,大声说:「好心着雷劈」,粗暴地抢走了饮品,悻悻然离去。当时我们都对她的态度大感不安,但因不想破坏一家人聚餐的气氛,也没有做声,不去和她计较。
事件竟然还有后续,数分钟后,另一名服务员看见我们这台还没有饮品,礼貌地送上一樽饮品。当我们预备斟给大家饮用时,同一服务员折回,预备拿走饮品,尽管我们说要求留下饮品,她拒绝并说:「话你们不能有饮品。」这次的感觉就像小孩做错事给家长处罚一般。
对今时今日这种服务态度,我们实在忍无可忍。我亲自向一名男经理反映事件,之后获得的回覆是:「我已经话咗佢,唉,我好困难㗎,一个男人要管全部女人。」
诚邀贵集团管理层派员查看这店的服务水平,自己作出评价。
(以上食记乃用户个人意见 , 并不代表OpenRice之观点。)
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