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2013-01-23
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那天和几个旧同事聚旧, 到了这间大力棒棒吃麻辣鸡煲, 但味道一般, 之后叫的牛肉又不是很新鲜... 另外叫了一碟店员推荐的"牛胸油", 食落口感和味道都好奇怪, 很辛苦才能咀嚼吞入肚, 在询问店员后, 才知是牛的横隔膜... 当我们差不多食完所有食物, 店员突然拿一盘酱料过来问我地要不要... 我们见已经食完, 就说不需要酱料了, 我们之前也没有想过在麻辣汤底那么重的口味下还要酱料, 连枱上的豉油也没用过呢!当我们埋单时, 见到"茶芥和酱料"每人要28元那么贵, 即时很客气地问店员, 我们没有用过任何酱料, 那项收酱料收费可否免掉或减少呢? 那店员说不行, 那收费是一定要收的, 不论有没有用过酱料... 我们就觉得很不合理, 第一. 我们真的没有用过任何酱料, 不应被收费; 第二. 是众多店员都没有在我们进餐前提供酱料, 是店员的疏忽。我们陈述上列理由, 那埋单的店员问过店负责人两三次后, 仍然坚持收费, 也没有道歉众店员的错误...当我们想找负责人倾谈时, 那负责人已经走过来, 而且用很粗鲁的语气则问我们为何喋喋不休的问能否减却酱料收费, 只是几十元的事情等等, 还说我们问了那店员三
当我们埋单时, 见到"茶芥和酱料"每人要28元那么贵, 即时很客气地问店员, 我们没有用过任何酱料, 那项收酱料收费可否免掉或减少呢? 那店员说不行, 那收费是一定要收的, 不论有没有用过酱料... 我们就觉得很不合理, 第一. 我们真的没有用过任何酱料, 不应被收费; 第二. 是众多店员都没有在我们进餐前提供酱料, 是店员的疏忽。我们陈述上列理由, 那埋单的店员问过店负责人两三次后, 仍然坚持收费, 也没有道歉众店员的错误...
当我们想找负责人倾谈时, 那负责人已经走过来, 而且用很粗鲁的语气则问我们为何喋喋不休的问能否减却酱料收费, 只是几十元的事情等等, 还说我们问了那店员三、四次, 是不礼貌的行为... 我的天呀! 我第一次听到顾客问问题次数多是不礼貌行为! 我们自问那天问那店员时真的很心平气和, 想不到那店负责人有这么无理的指控... 当我们问那负责人为何没有用过任何酱料还要收费时, 他竟然反问我们为何不主动问店员取酱料, 又说自己店已很有良心的送小食给顾客, 那茶芥酱料费是应该收28元那么多的!! 我们真不知道这是什么道理...
最后他说把酱料的费用减去, 但要取消送的小食, 即收返我们原价, 那张单竟然比原先的还要贵七元!!! (见附图, 左是起初的单, 右是最终的单) 我们真的受不了这店的恶劣服务对待, 不想再跟这没礼貌的负责人再讨论, 只好付了889元... 我们在那么多地方的食店光顾, 都从来没有见过这样恶劣的服务态度!! 当顾客投诉时, 店负责人竟然恶言相向, 无理取闹, 更滥加收费!! 这次我们真的"大开眼界"!!
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