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2018-07-09
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自己本来都好喜欢Cova嘅蛋糕，但一个员工低劣嘅态度可以完全扭转成个品牌观感。跟朋友一行三人谂住庆祝生日，叫两个premium tea set +一个cake buffet，每人一set平均$300。叫buffet嘅朋友俾左d cake 我地试下。但我地两人份premium tea set份量都多，所以真系试左好少。点知当我地用餐一半之际，一名男经理用近附藐视嘅态度话"你地咁样，不如我帮你地转晒buffet好无!?"我地听完呆左几秒。因为我地唔知，问返佢"点解我地落单时你地无口头提点，或者menu上注明？"佢竟然回避左我地嘅问题，抛左句"你地考虑下"就行开左。一间高级餐厅嘅态度意然可以如此恶劣！但我地唔系无理嘅人，如果系规矩会遵守，所以之后食返自己个set，但所有心情俾佢加破坏晒！其实遇到呢种情况，应该温馨提示客人，而唔系呢种事后捉你痛脚嘅态度！！希望Cova检讨下员工嘅处理手法，否则再高级嘅品牌形象都会被破坏晒！
但一个员工低劣嘅态度可以完全扭转成个品牌观感。
跟朋友一行三人谂住庆祝生日，
叫两个premium tea set +一个cake buffet，每人一set平均$300。
叫buffet嘅朋友俾左d cake 我地试下。
但我地两人份premium tea set份量都多，
所以真系试左好少。
点知当我地用餐一半之际，
一名男经理用近附藐视嘅态度话
"你地咁样，不如我帮你地转晒buffet好无!?"
我地听完呆左几秒。
因为我地唔知，问返佢
"点解我地落单时你地无口头提点，
或者menu上注明？"
佢竟然回避左我地嘅问题，
抛左句"你地考虑下"就行开左。
一间高级餐厅嘅态度意然可以如此恶劣！
但我地唔系无理嘅人，如果系规矩会遵守，
所以之后食返自己个set，
但所有心情俾佢加破坏晒！
其实遇到呢种情况，应该温馨提示客人，
而唔系呢种事后捉你痛脚嘅态度！！
希望Cova检讨下员工嘅处理手法，
否则再高级嘅品牌形象都会被破坏晒！
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