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2023-08-24
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今日滿心歡喜,跟三位好友到仙后餐廳慶祝我的生日,雖然想低調處理,在訂枱時沒註明,抵達時見到被安排坐在大廳中央的漂亮水晶燈之下,喜出望外,一行四人都心情興奮,可惜被一個侍應的服務態度搞到大打折扣,有點掃興。其實事情十分簡單,四人枱由兩張二人枱拍埋組成,其中兩位女士對坐的枱腳不平穩,不停上下搖動。朋友禮貌地請侍應處理,他把枱再拍齊,利用另一張枱頂住;過了一會兒很快又再搖動,飲餐湯非常困擾,所以朋友再請侍應處理,他重覆做之前的動作,我們便建議用東西墊一墊枱腳,他卻說:「其實唔好郁張枱就得㗎啦⋯⋯」我們覺得好好笑,難道成餐飯要小心翼翼不踫張枱,手不能安放在枱上?😅😅😅。之後他一言不發突然離去,我們還以為他就此作罷,怎知過了一會,他帶著一張咭紙回來,我的三位朋友高興地站起來,給他空間處理,其中一位女士趁機會上洗手間。侍應在枱底攝完紙墊後起身即黑著臉不滿地離開(我坐著面對著他看得清楚),完全沒有告訴我們情況,兩位朋友呆站了一會,互相對著笑問:「得未㗎?」然後試輕輕推張枱,肯定不再搖動才坐下來,坐我對面的女士見到他走遠了才回頭怒視我們一眼。我們一頭霧水,禮貌周周,又沒有過分要求,他有什麼不滿呢?之後
其實事情十分簡單,四人枱由兩張二人枱拍埋組成,其中兩位女士對坐的枱腳不平穩,不停上下搖動。朋友禮貌地請侍應處理,他把枱再拍齊,利用另一張枱頂住;過了一會兒很快又再搖動,飲餐湯非常困擾,所以朋友再請侍應處理,他重覆做之前的動作,我們便建議用東西墊一墊枱腳,他卻說:「其實唔好郁張枱就得㗎啦⋯⋯」我們覺得好好笑,難道成餐飯要小心翼翼不踫張枱,手不能安放在枱上?😅😅😅。
之後他一言不發突然離去,我們還以為他就此作罷,怎知過了一會,他帶著一張咭紙回來,我的三位朋友高興地站起來,給他空間處理,其中一位女士趁機會上洗手間。
侍應在枱底攝完紙墊後起身即黑著臉不滿地離開(我坐著面對著他看得清楚),完全沒有告訴我們情況,兩位朋友呆站了一會,互相對著笑問:「得未㗎?」然後試輕輕推張枱,肯定不再搖動才坐下來,坐我對面的女士見到他走遠了才回頭怒視我們一眼。我們一頭霧水,禮貌周周,又沒有過分要求,他有什麼不滿呢?
之後他回來取走用完餐的餐具,沒有問過我們便執走去了洗手間的女士的餐湯,另一位女士正在跟我們談笑,也被他執走未喝完的湯,朋友要出言阻止。侍應一路默不作聲但一臉不滿,他走後我們互相笑言不滿的不應該是我們嗎?
用餐完畢,朋友請他替我們拍照留念,他影了橫直相便把相機還給我的朋友,我見他站得有點近,怕拍不到天花板和水晶燈全景,便請他行遠一點再拍一張,他竟然用不耐煩的語氣回應:「我已經用咗wide angle,睇吓啦!」說罷即離開,我們都儍了眼對望。
離開前我趁去完洗手間經過酒吧時,向經理禮貌低聲簡要地反映,並最後加說:「我唔係要你罰佢,而係要俾佢知道。」
步出餐廳時我告訴朋已向經理反映,朋友都覺得應該要出聲,服務態度不能如此怠慢。我覺得對不起朋友們,因為是我要求來這裡吃飯,因為之前來過,覺得裝修吸引,想同好友分享,怎知被如此對待,百思不得其解。幸好我和朋友都不放心上,只是覺得要提醒餐廳,服務員的態度也非常重要,十分影響客戶整體經驗。
PS 其他侍應態度正常地好,臨走一個女侍應主動替我們拍照,讚👍甜品有誠意和驚喜,讚 👍
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