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2019-05-31
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本人晚上於 海怡半島分店 等候座位,號碼是C46。而貴公司 的店員K女士在叫號碼,當她叫C43後沒有客人應睬 她便叫C44 C45過後她就突然不再叫C號座位, 改叫A,B坐位 大概7-8張座位入座後,本人家人便去查詢座位資料。她就很不耐煩,冷眼地回應,「我岩岩ABC都有嗌囉」,然後露出不滿表情。之後我們繼續耐心等候,她繼續叫A,B座位的客人入座 ,約5-6張座位的客人入座(大部分都是剛來的客人)都比我們早入座,而本人等候一個小時,還沒能入座。眼看等候的人數也只剩十多人,而7成都是這十五分鐘來。於是我家人再去查問,不明所以。她卻說「你地以為六合彩,隨意開就入得」又直言「你地等唔到咪唔好等囉,我係唔鐘意嗌C啊,你吹啊?」極之無禮。如此服務態度使我家人非常生氣,更有出言罵店員。本人也曾當服務員,也明白服務員有壓力,但更知道,即便客人如何,都不能出言鬧罵客人,何況我家人沒有出言時,貴 公司之員工K女士已經如此囂張差劣的態度。我知道貴 公司規模頗大 但如果員工態度和質素如此差劣,我認為在香港能繼續發展的機會也會日益減少。希望貴 公司 能有待改善以及再好好培訓閣下的員工們。
本人晚上於 海怡半島分店 等候座位,號碼是C46。
而貴公司 的店員K女士在叫號碼,當她叫C43後沒有客人應睬 她便叫C44 C45
過後她就突然不再叫C號座位, 改叫A,B坐位 大概7-8張座位入座後,本人家人便去查詢座位資料。她就很不耐煩,冷眼地回應,「我岩岩ABC都有嗌囉」,然後露出不滿表情。
之後我們繼續耐心等候,她繼續叫A,B座位的客人入座 ,約5-6張座位的客人入座(大部分都是剛來的客人)都比我們早入座,而本人等候一個小時,還沒能入座。眼看等候的人數也只剩十多人,而7成都是這十五分鐘來。
於是我家人再去查問,不明所以。
她卻說「你地以為六合彩,隨意開就入得」又直言「你地等唔到咪唔好等囉,我係唔鐘意嗌C啊,你吹啊?」極之無禮。
如此服務態度使我家人非常生氣,更有出言罵店員。
本人也曾當服務員,也明白服務員有壓力,但更知道,即便客人如何,都不能出言鬧罵客人,何況我家人沒有出言時,貴 公司之員工K女士已經如此囂張差劣的態度。
我知道貴 公司規模頗大 但如果員工態度和質素如此差劣,我認為在香港能繼續發展的機會也會日益減少。
希望貴 公司 能有待改善以及再好好培訓閣下的員工們。
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