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2019-01-21
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說起來我算是海底撈的老客人啦，從大陸吃到美國又吃到香港。東西好吃服務高級這些我就不過多贅述了。在這裡分享一件我在海底撈經歷的事情吧。自從海底撈在香港開店之後，我偶爾帶全家去店面光顧，但是更多時候我會打電話叫外賣自取。因為我真的是天冷時一個星期要吃1-2次火鍋的朋友，所以我覺得在家吃好方便，又不用顧忌時間和形象🤪。大概在去年12月中，就是上個月，有一次我從銅鑼灣海底撈叫了外賣，工人拿回家之後我發現少了一份羊肉，但是錢我是已經支付了的。於是我打電話給店鋪，是一個叫家明的店員聽電話，他聽我說完馬上check左單，半分鐘都沒有猶豫就說「我給您送過去家裡吧」。可是我家好遠（在鴨脷洲附近），他說沒關係，是我們沒有檢查好。於是他放下電話20分鐘之內已經給我送了羊肉到家！半分錢沒收還一直道歉。然後他走了之後，沒腦的我才發現，原來還少了一份紅糖糍粑😭。我想算了，就打電話告訴他們紅糖糍粑那部分錢我就留著下次用。可是他們另一個店員接到電話，居然二話沒說又給我送了一次！！我很不好意思，畢竟第二次是我自己沒有事先check好。但是他們還是一直道歉，態度好到一個點。過完新年，1月初，我又叫了一次外賣，同樣是銅鑼灣
過完新年，1月初，我又叫了一次外賣，同樣是銅鑼灣店，接電話的同樣是家明，我在說我的電話時他聽出了我。他在電話裡面很開心跟我說了兩句。工人去取菜回來，我打開一看，居然有兩份羊肉。另外還有一張紅色信紙。我打開一看，居然是家明工工整整手寫的一封信，說謝謝我上一次沒有生他們的氣，感謝我再次給他們機會。因為他們記得我喜歡食羊肉，所以今次特意送我多一分羊肉。我即刻感動到😭。羊肉事小，但是他們這種態度這種服務這種誠心，我真的被感動到。於是我打了電話給他們感謝。
前日因為有事忙到下午2點半，我帶小朋友去銅鑼灣門店食火鍋。坐下來，家明和他們的經理又走過來感謝我，我都不好意思了。他們很適時地走開，我們超級開心的大吃一頓之後，埋單時經理走過來說請問還需要點別的菜嗎？我說不需要了，埋單吧。結果經理很快走回來說，「我們已經給您埋過單了。謝謝您給我們多一次機會，這一次是我們請您吃飯」。我超級不好意思，一直說不要了，可是經理態度很謙遜禮貌，最後我也只好不再推託。
所以，真的，如果你想要有一個開心的聚餐，甚至如果妳心情很LOW一個人想大吃一頓，海底撈絕對絕對是首選的首選！再次感謝海底撈的誠意和高質素的一切！
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