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餐廳: 一幻拉麵
優惠: 於此國泰夥伴餐廳用餐賺里 !
國泰會員於夥伴餐廳消費可賺高達HKD4 = 2里數。受有關條款約束。
條款及細則:
  • 國泰會員每次可賺取「亞洲萬里通」里數之消費額上限為港幣10,000元。
  • 會員於國泰夥伴餐廳作合資格消費，每港幣4元可賺取1里數。而渣打國泰Mastercard®客戶憑卡消費可享每港幣4元賺取2里數，包括合作夥伴餐廳合資格消費之餐膳里賞（每港幣4元賺取1里數）及基本餐飲類別之合資格簽賬獎賞（每港幣4元賺取1里數）。
  • 賺取之「亞洲萬里通」里數將根據餐飲與膳食消費，包括服務費、稅項及小費的總和而計算。
  • 惠顧特定推廣套餐或不可賺取「亞洲萬里通」里數。請預先向個別「賺里餐廳」查詢。
  • 賺取的「亞洲萬里通」里數將於認可餐膳消費交易後10個工作天內存入會員的賬戶。
須受其他國泰條款及細則約束。
等級1
1
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服務態度惡劣 不會再來亦絕不建議
2018-09-27 313 瀏覽
有個服務員服務態度極差 推缷落單錯誤 下單紙指示混亂既責任尖沙咀店的下單紙上只提供兩款麵一是尖沙咀店限定既拌麵 二是拉麵 紙上沒有明確指示下方食材選擇只適用於拉麵 不適用於拌麵朋友下單時在沒有清楚指示情況下選了拌麵 並把下方食材選擇也一同圈上 服務員在收到下單紙時沒有跟我們確認下單便假設我們選的是拉麵 而不是我們原來想下的拌麵拉麵端來的時候 朋友發現來錯了 向服務員詢問 唯對方態度惡劣 一副事不關己的樣子 敷衍回答 這並不是他的問題 還堅持自己毫無問題 不肯給我們換上拌麵其實能不能換麵並不是最重要 如果能禮貌解釋下單紙上如何清晰指示顧客下單 或隨便道一聲歉解釋為什麼不能換麵 即可但總括而言1) 下單紙是沒有指示/說明的2) 難道沒有跟客人確認下單是正常程序?3) 難道對客人下單紙上選項有疑問的便罔下斷定又是正確做法嗎?
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有個服務員服務態度極差 推缷落單錯誤 下單紙指示混亂既責任

尖沙咀店的下單紙上只提供兩款麵
一是尖沙咀店限定既拌麵 二是拉麵 紙上沒有明確指示下方食材選擇只適用於拉麵 不適用於拌麵

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朋友下單時在沒有清楚指示情況下選了拌麵 並把下方食材選擇也一同圈上 服務員在收到下單紙時沒有跟我們確認下單便假設我們選的是拉麵 而不是我們原來想下的拌麵

拉麵端來的時候 朋友發現來錯了 向服務員詢問 唯對方態度惡劣 一副事不關己的樣子 敷衍回答 這並不是他的問題 還堅持自己毫無問題 不肯給我們換上拌麵

其實能不能換麵並不是最重要 如果能禮貌解釋下單紙上如何清晰指示顧客下單 或隨便道一聲歉解釋為什麼不能換麵 即可

但總括而言

1) 下單紙是沒有指示/說明的
2) 難道沒有跟客人確認下單是正常程序?
3) 難道對客人下單紙上選項有疑問的便罔下斷定又是正確做法嗎?

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    環境
    服務
    衛生
    用餐日期
    2018-09-27
    用餐途徑
    堂食