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2023-05-17
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本人上月曾在愉景新城的「神石燒」與女兒享用過「午市限定」的$79石燒牛肩胛，今天5月17日特帶家中老人家再來惠顧。今天中午1:45pm 到達時，看見門外電子顯示屏及彩色廣告牌都沒有展示此等「午市限定」的項目。電腦屏幕是顯示正價佰多元的套餐。我到門前服務台詢問店員，現在是否還有$79的定食，是否要下午2：00pm 後才有？店員只說請看電腦屏幕。其間我看了幾分鐘屏幕都沒有轉顯示，心想必定是推廣期已過，只有正價過佰元的套餐了。老人家說沒有優惠便寧願去「飲茶」了。結果5：30pm左右回頭來到商場，看見店前電腦顯示屏又出現了「午市限定」等一系列餐牌。我再問同一店員此餐牌是什麼時候才推出，為何我中午1：45pm 時沒有？店員說：「一直都有！12:30pm開始就有。」我非常生氣對店員說出情況，我更指出當我問及她還有否$79套餐時，她既沒有說「有」，也沒說「無」，只說「你看電腦屏幕啦」。我不是想怪店員沒有解答我的問題或態度不好，也明白「寫晒係到，你唔識睇咩」的道理。但屏幕沒有顯示餐牌，我如何可知！我繼而向店長作出投訴，其間店長及店員均說「套餐一向都有！」好像我唔知「一向都有」是太無知了！二人從未對我說
我到門前服務台詢問店員，現在是否還有$79的定食，是否要下午2：00pm 後才有？店員只說請看電腦屏幕。其間我看了幾分鐘屏幕都沒有轉顯示，心想必定是推廣期已過，只有正價過佰元的套餐了。老人家說沒有優惠便寧願去「飲茶」了。
結果5：30pm左右回頭來到商場，看見店前電腦顯示屏又出現了「午市限定」等一系列餐牌。我再問同一店員此餐牌是什麼時候才推出，為何我中午1：45pm 時沒有？店員說：「一直都有！12:30pm開始就有。」我非常生氣對店員說出情況，我更指出當我問及她還有否$79套餐時，她既沒有說「有」，也沒說「無」，只說「你看電腦屏幕啦」。我不是想怪店員沒有解答我的問題或態度不好，也明白「寫晒係到，你唔識睇咩」的道理。但屏幕沒有顯示餐牌，我如何可知！
我繼而向店長作出投訴，其間店長及店員均說「套餐一向都有！」好像我唔知「一向都有」是太無知了！二人從未對我說出「唔好意思」「可能人家誤會了」，總之他們沒錯！
但我感覺沒有把電腦屏幕展示出「午市限定」等餐牌，應該算是店員失職及店長管理有缺失吧？
希望此店集團正視展示正確餐牌於店門前的重要性！
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