更紗制菓 (希慎廣場)

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我於2/2晚上6時於希慎店購買4件產品送禮用，一名短金髮女店員分開1個手提盒及1個紙袋包裝，我查詢可否放於同一盒，店員回應說不能。購買離開約數分鐘後，手持盒的手抽位中間位置突然斷裂，盒連內𥚃蛋糕，垂直跌落地面，由於盒手抽位及盒面邊位已破損，及內𥚃蛋糕已花面，故返回店要求更換蛋糕及盒。我向店員講述情況，店員先質疑問我，是否我有東西𠝹到紙盒面，引致盒破損，我說沒有，只是手握手抽位，店員亦拒絕更換已花面蛋糕，只更換手提盒。很難理解店員，遇見此情況，只將責任全歸於客人，先質疑客人，而沒有思索是否本身包裝有裂痕破損、或是店員組裝紙盒不完善引致。食物味道雖屬正常，但不會再購買，亦不會推薦朋友購買。恕未能感受店家聲稱想打造的宗旨 - 讓人「歡樂」與「愉快」的甜點。店員待客態度欠佳，表現傲慢無禮，嚴重影響整體購物體驗，令人失望。