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2014-02-28
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住在荔景的我,在我家樓下的美心快餐可說是與我一同成長,因此,我想我有一、兩年沒有光顧過大快活。最近的工作很忙,這天做到大概七時多才放工,家裡都沒有吃的,在回家途中在葵芳新都會廣場,本來想去吃麥當勞新出的泡椒雞翼,可惜沒有位子,就是連我的次選甘味讚岐、Delifrance都是坐滿了人,當正要坐小巴回家時經過大快活。查實每星期會到新都會廣場兩次的我,幾乎從沒有進入過這家大快活,平時就是連眼尾也不會看一眼。這家大快活,裝修「骨子」,在門口附近的是一堆梳化雅座,入內就是傳統的快餐店式四人座位。看過水牌後,我選擇了吃墨魚春卷叉燒雙拼瀨粉,在收銀機前付了款後,忽然見到收銀機旁的一個展示牌,原來可以加$9點一些特定食物,例如肉燥唐生菜和甜品等,於是乎我就返轉頭加$9加了個炆冬菇唐生菜。客人不是很多,大概只有六成的滿。我先拿著取食物票到柜枱,後來店員說瀨粉已沽清,所以被迫轉了做米粉。大概等了兩、三分鐘,食物都已準備好放在食物盤上,而正當我要取食物時,店員很細心的把一杯溫水放到我的食物盤上,原來他們都會自動自覺得為所有沒有點飲品的客人奉上一杯溫水,就是這一份細心讓我對大快活另眼上看,這種細心是我幫襯了十
雖然說快餐店是自助的形式,但如何讓客人有一種難忘的感覺,只是要從細緻位置下手。在其他的連鎖快餐店吃火鍋,我確實未有見過這樣的自助火鍋配料柜,而且更不會自動自覺為客人奉上溫水,就是這一點一滴,讓人吃快餐都會覺得有種窩心的感覺,這就是做快餐店的應有態度吧!
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