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2018-09-19
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本人跟朋友於9月14日於土瓜灣龍寶酒家食晚飯！發現這間酒家不但員工服務態度散漫，收銀員更有偷竊之嫌！晚上8:40入席，不但沒有人招待，揮手叫招待員落單，一個男招侍員明明看見，一於不理，只顧跟同事繼續傾計，不知所謂！落單後等了45分鐘還有一道菜未到，只好叫埋單！職員可能覺得叫餸太少又要他們修改帳單，所以態度極差，埋單時間要差不多15至20分鐘，收銀員更説另一部長把單拿走了沒法埋單，後來發覺賬單一早已經在收銀處，她沒有找續給我們！不知是否等客人不耐煩走後然後私吞款項！本人要求用意見箱表達意見，他們你推我讓！曾國威部長了解事情後，不說一言走開沒有一個任何交代，跟侯志明部長說要意見箱，他更說沒有意見箱，不設投訴部門，問他們的名字(因為侯志明部長站在面前，他沒法用假名)但其他人的名字時，他用假名字欺騙客人，以便他們編作另一故事！這間是否真是一間酒家呢？這個經驗十分恐怖，不知道現在是否經濟十分好可以這樣待慢客人！還說香港應需要有優質服務態度！這間樓剛好有一個唔反面教材！
晚上8:40入席，不但沒有人招待，揮手叫招待員落單，一個男招侍員明明看見，一於不理，只顧跟同事繼續傾計，不知所謂！
落單後等了45分鐘還有一道菜未到，只好叫埋單！職員可能覺得叫餸太少又要他們修改帳單，所以態度極差，埋單時間要差不多15至20分鐘，收銀員更説另一部長把單拿走了沒法埋單，後來發覺賬單一早已經在收銀處，她沒有找續給我們！不知是否等客人不耐煩走後然後私吞款項！
本人要求用意見箱表達意見，他們你推我讓！曾國威部長了解事情後，不說一言走開沒有一個任何交代，跟侯志明部長說要意見箱，他更說沒有意見箱，不設投訴部門，問他們的名字(因為侯志明部長站在面前，他沒法用假名)但其他人的名字時，他用假名字欺騙客人，以便他們編作另一故事！
這間是否真是一間酒家呢？這個經驗十分恐怖，不知道現在是否經濟十分好可以這樣待慢客人！還說香港應需要有優質服務態度！這間樓剛好有一個唔反面教材！
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