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2011-04-19
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我幫老闆在昨天早上11:00am訂了昨晚8:30pm的生日飯,是由一位說英文的女士接聽的,我還打了兩次給她,一次是訂位,一次是問有沒有切餅費,她還很nice地說不用收切餅費晚上我收到老闆來電,說reception(男士)找不到她們的booking,而且還很沒有禮貌地說要等.....我立即致電給他們的reception,原來就是他們的姓周經理,他一直說找不過那booking,我問,那今早是誰接我的訂位電話,他說他要內部調查,我跟他說,因為今天是老闆媽媽的生日,他們的態度與沒有位子給她們,已令她們很不高興,他說"我會給她們道歉"今早我再問老闆昨晚的情況,她說:那位周經理完全沒有跟她們道歉,而且全程冇服務,人手又不夠,而且成間餐廳都有位子,反而在初期說沒有位子,要她們呆等30分鐘說真的,我很喜歡到TGI Friday,從前是一位說英語的女士做經理,而且很nice,但現在不知道這位周經理是否有經驗之服務員,他的態度真的完全不可接受食物是好的,但這樣的服務就真是不可以接受最基本的道歉也不願作,還說服務性行業希望該集團要好好檢討一下!!
她還很nice地說不用收切餅費
晚上我收到老闆來電,說reception(男士)找不到她們的booking,而且還很沒有禮貌地說要等.....
我立即致電給他們的reception,原來就是他們的姓周經理,他一直說找不過那booking,我問,那今早是誰接我的訂位電話,他說他要內部調查,我跟他說,因為今天是老闆媽媽的生日,他們的態度與沒有位子給她們,已令她們很不高興,他說"我會給她們道歉"
今早我再問老闆昨晚的情況,她說:那位周經理完全沒有跟她們道歉,而且全程冇服務,人手又不夠,而且成間餐廳都有位子,反而在初期說沒有位子,要她們呆等30分鐘
說真的,我很喜歡到TGI Friday,從前是一位說英語的女士做經理,而且很nice,但現在不知道這位周經理是否有經驗之服務員,他的態度真的完全不可接受
食物是好的,但這樣的服務就真是不可以接受
最基本的道歉也不願作,還說服務性行業
希望該集團要好好檢討一下!!
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