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2018-10-28
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在此分享10月26日所發生不愉快的事一名員工陳嘉安(男性,大約廿十來歲,簡稱陳姓男)服務態度嚴重惡劣和入枱程序很大問題,另讚揚傅姓小姐(為香港尖沙咀店負責人)處理合宜。本人和朋友兩人於2018年10月26日於香港尖沙咀店大約在晚上8時15分開始依次序等候入座。其間陳姓男店員為將入坐的客人送上餐牌,依序入座。在我前後各有一對情侶等候。期間前面情侶入座後,我們和在我們後面的情侶在入座前才收到餐牌。期間我們在看餐牌。我在很久曾光顧過銅鑼灣店,是在坐好後才下單。之後,陳姓男店員向後面情侶查詢下單,並讓後面情侶先入坐。其間完全沒有詢問我們要不要下單。當後面情侶入坐後,我們質詢陳姓男為何後面的情侶比我們入坐。他說他們已下單,所以可先入坐。但陳姓男沒有查詢我們。我再質問陳姓男為何排在後面的情侶,他不能解釋,只係不斷說,替我們現在即時下單再安排入座,其間沒有說對他的安排失誤而致歉。我們說要投訴,他說他是負責人,我們只雖要向他說,而他會處理。因為都變得混亂及大聲起來,突然有位傅姓小姐聲稱為店舖負責人,出來了解及為我們解答。我們重申為何後面的情侶比我們先入坐,她也解答不到我們的問題,只是重覆替我們下單及儘
一名員工陳嘉安(男性,大約廿十來歲,簡稱陳姓男)服務態度嚴重惡劣和入枱程序很大問題,另讚揚傅姓小姐(為香港尖沙咀店負責人)處理合宜。
本人和朋友兩人於2018年10月26日於香港尖沙咀店大約在晚上8時15分開始依次序等候入座。其間陳姓男店員為將入坐的客人送上餐牌,依序入座。在我前後各有一對情侶等候。期間前面情侶入座後,我們和在我們後面的情侶在入座前才收到餐牌。期間我們在看餐牌。我在很久曾光顧過銅鑼灣店,是在坐好後才下單。之後,陳姓男店員向後面情侶查詢下單,並讓後面情侶先入坐。其間完全沒有詢問我們要不要下單。
當後面情侶入坐後,我們質詢陳姓男為何後面的情侶比我們入坐。他說他們已下單,所以可先入坐。但陳姓男沒有查詢我們。我再質問陳姓男為何排在後面的情侶,他不能解釋,只係不斷說,替我們現在即時下單再安排入座,其間沒有說對他的安排失誤而致歉。我們說要投訴,他說他是負責人,我們只雖要向他說,而他會處理。因為都變得混亂及大聲起來,突然有位傅姓小姐聲稱為店舖負責人,出來了解及為我們解答。我們重申為何後面的情侶比我們先入坐,她也解答不到我們的問題,只是重覆替我們下單及儘快安排入坐。儘管她解決不到問題,但她有解決問題態度及不斷說不好意思。其間,陳姓男還充滿輕蔑的笑容對我們,還臭臉地大聲他做得無錯,他很忙有很多事要做及有向我們說不好意思(但我們沒有聽到)。還說見不到他不斷做事。最後,傅姓小姐要求陳姓男道歉,陳姓男已不能控制自己情緒,傅姓小姐也控制不了他,最後傅姓小姐叫陳姓男離開,他喃喃自語並大聲反駁我們並離開現場。傅姓小姐繼續安撫我們。我們已沒有慶致繼續用餐和對尖沙咀店已失去信心。取了咭片就離開。
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