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2021-07-30
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近日到太古 Greyhound 一家人食 lunch, 以下感受到極不愉快的一連串的客戶服務:1. 不夠落單待應不夠,十分鐘內都冇人落單2. 當示意一位職員我需要落單,這職員對我沒有作出任何反應。這也不緊要! 最令人激氣是以下第二位職員的表現。3. 當我再示意遠方另一位職員要落單,他來了但用一種不友善都不止,而且用極惡的態度加眼神問我食乜。我當時問佢你想點?甚麼態度?佢經理嚟,他繼續再講多句,我覺得我冇做錯囉,離多後還眼啤啤我一家人。我除即同經理回應一句,妳自己聽及晒到所以啦!我想表達幾好嘅食物或餐廳品牌,任何顧客遇上這種根本係難仔式嘅服務態度,好似想講數咁,真令人失敗亦令個餐飯食得不快。其實我對經理講,只要簡單一句回應:「唔好意示,要你等耐咗,請問食乜」。咁是否最基本對客態度都做唔到呢?當然我明白太古 Greyhound 係好多人幫襯,對佢公司覺得少一個客唔少。我希望如有其他朋友遇到類似狀況,這寫出來。
1. 不夠落單待應不夠,十分鐘內都冇人落單
2. 當示意一位職員我需要落單,這職員對我沒有作出任何反應。這也不緊要! 最令人激氣是以下第二位職員的表現。
3. 當我再示意遠方另一位職員要落單,他來了但用一種不友善都不止,而且用極惡的態度加眼神問我食乜。我當時問佢你想點?甚麼態度?佢經理嚟,他繼續再講多句,我覺得我冇做錯囉,離多後還眼啤啤我一家人。我除即同經理回應一句,妳自己聽及晒到所以啦!
我想表達幾好嘅食物或餐廳品牌,任何顧客遇上這種根本係難仔式嘅服務態度,好似想講數咁,真令人失敗亦令個餐飯食得不快。其實我對經理講,只要簡單一句回應:「唔好意示,要你等耐咗,請問食乜」。咁是否最基本對客態度都做唔到呢?
當然我明白太古 Greyhound 係好多人幫襯,對佢公司覺得少一個客唔少。我希望如有其他朋友遇到類似狀況,這寫出來。
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