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2022-10-03
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个园竹语付款前一定要仔细检查账单!25/9才刚刚在个园竹语食午餐，食物美味环境阔落，气派装修，餐厅门前嘅职员非常有礼有善。令本人很想再次光顾，期待着再次捧场。，虽然价钱也不便宜相对其他上海菜餐厅。于是本人在27/9， 一家人带埋爸爸妈妈一起内容晚餐。下个月发放新一轮消费券，十分期待！正用透过今次晚餐把它（$2000）尽量把它用完迎接下一批。一家四口原本心情大好来到食晚饭，踏进餐厅，也是非常有礼和友善的职员负责带位，个园竹语，餐厅名字甚具诗意坐落海港城，餐厅入面很大，枱与枱之间亦有一定距离，气派嘅装修，上菜职员嘅有礼，食物也热乎乎的一一上上枱。虽然价钱是较同类型嘅餐厅高，但是餐厅舒适，中西合璧装修，种种软件和硬件配合下，用餐时都有一个很好的体验。但是埋单后把这种良好嘅用餐体验一扫而空。本人买单后细看账单发现贵餐厅多收了$25餐前小食。原本我带家人来晚餐是计划是想把消费券用完。于是，埋单时以消费券（支付宝付）付款，但贵餐厅确实多收了我$25的餐前小食，作为客人，没有理由硬食，一定会与同餐厅职员说出现实情况。首先是一位女士说了一大堆东西，不知道他是什么意思，兜了一圈最后明白他的意思是要再比多
25/9才刚刚在个园竹语食午餐，食物美味环境阔落，气派装修，餐厅门前嘅职员非常有礼有善。令本人很想再次光顾，期待着再次捧场。
，虽然价钱也不便宜相对其他上海菜餐厅。于是本人在27/9， 一家人带埋爸爸妈妈一起内容晚餐。下个月发放新一轮消费券，十分期待！正用透过今次晚餐把它（$2000）尽量把它用完迎接下一批。
一家四口原本心情大好来到食晚饭，踏进餐厅，也是非常有礼和友善的职员负责带位，个园竹语，餐厅名字甚具诗意坐落海港城，餐厅入面很大，枱与枱之间亦有一定距离，气派嘅装修，上菜职员嘅有礼，食物也热乎乎的一一上上枱。虽然价钱是较同类型嘅餐厅高，但是餐厅舒适，中西合璧装修，种种软件和硬件配合下，用餐时都有一个很好的体验。
但是埋单后把这种良好嘅用餐体验一扫而空。本人买单后细看账单发现贵餐厅多收了$25餐前小食。原本我带家人来晚餐是计划是想把消费券用完。于是，埋单时以消费券（支付宝付）付款，但贵餐厅确实多收了我$25的餐前小食，作为客人，没有理由硬食，一定会与同餐厅职员说出现实情况。首先是一位女士说了一大堆东西，不知道他是什么意思，兜了一圈最后明白他的意思是要再比多一次钱，$12xx ! 问题是支付宝内只有政府的消费券$2000, 刚刚给贵餐厅用了
$12xx, 现在支付宝余额只有几数百元, 不能够再给贵餐厅再支付第二个$12xx.
该女士应不停重复不知道银行(支付宝) 会几时退款给我，总之现在要再付款。将心比己，如果你是客人，是不是已经怒发冲冠？然后再换了一位男士来跟进本人的情况。这位男士态度比上一位恶劣很多，语气非常差，内容亦很不友善，强调客人没有检查账单然后付款，责任在于客人！错在客人！再三强调我应该再付款，信用卡/现金！
回头一想，贵餐厅有三大错误：
1. 我们表示不需要餐前小食，职员马上把小食拿走，但没有在本人的账单上删去小食姐一项价钱， 这是导致是日不愉快事件嘅开始和根源
2. 男职员不停强调是客人的错误，客人嘅错误就是付款前没有check账单，完全是怪责和嫌弃嘅语气和说话内容
3. 第一次支付宝付款后，贵餐厅收多咗钱，贵餐厅一意孤行地取消了本身已付款的账单，然后派人走到我们面前，要求我们再次付款，用信用卡，现金！作为贵餐厅的忠实fans，本人非常失望和愤怒。因为本人今天到贵餐厅用餐的目的是要用消费券，消费券刚刚在贵餐厅用了，就是因为疏忽与不诚实不细心不礼貌，导致帐单嘅错误，一意孤行地自行取消付款，更把责任完全放在客人身上，用怪责的口吻和用上超级差嘅语气语调用词，要求客人再次付款，因为退款到支付宝不知要多少时间，要求客人马上用其他支付方式再次付款！其实贵餐厅应该在得悉本人告诉他收多了$25餐前小食的时候，做法非常不理想，亦有很大嘅进步空间。应该先和客人沟通，再询问是否真的要取消账单！贵餐厅可以做得好啲，例如有礼地过来跟我们说一声不好意思，或者客人会算数不用重新教过账单，又或者客人在多点一道菜色，补回差额。那就可以解决问题！又或者提供其他解决方法，例如，退回现金….总括而言，是次嘅用餐体验是贴钱买难受！
支付宝的退款原来几分钟内，所以几分钟后就可以重新再付款了，所以事情告一段落, 而职员由始至终并没有尝试其他方案/解决方法
发生了如此令容人非常令人不愉快嘅事件，客人的真实感受和餐厅遭遇，个别职员的说话，用语用词极不礼貌不友善不客气不清不楚，最后连一句都欢欢迎光临再见也没有，我提示他们便这些都没有跟我说，于是其中一位职员故意很大声地说多谢一系列本来应该收到的说话，但是故意用很大声很粗鲁的语气，事实上其他客人听到或者系个人嘅感受，都会觉得系受尽凌辱，比粗口更难听。此乃本人在贵餐厅于9月27号晚上大约九时的用餐体验，此记录。
小排骨98
这个是漏单的菜式，一般
铁板小笼包$80
就是为了这个以来，肉计鲜甜，底香脆
生煎包$58
外型圆滚滚的很有食欲
葱油饼$68
吃想去不油腻薄薄的，其实不错
牛肉饼$88
这个不及小笼包， size迷你
东玻肉
这个非常出色，肥膏嘅部份入口即溶每一啖都令人回味
蟹粉豆腐$168
这个是蟹粉味鲜，如果我没有发生被贵餐厅的职员多次怪责和无礼对待，本人是会再次来用餐就是食这个蟹粉豆腐煲
烟薰蛋$68
这个烟熏味很香，如果我没有发生被贵餐厅的职员多次怪责和无礼对待，本人是会再次来用餐就是食这个烟熏蛋
酸菜肉茉$158
热辣辣上枱，味道不错
上海齐菜云吞$68
翅汤浸白菜$188
这个共有三条翅赠送，就是上汤白菜没有什么好说
蒜泥白肉98
卖相和味道都OK
原本一家人，带著父母开开心心到贵餐厅食晚餐用消费券是一件非常愉快的事情，再遇上美味的食物，雅致嘅餐厅，气派嘅装修，以往职员有礼嘅服务，即使价钱略高，如此种种美好嘅事情配合起来本来都可以非常愉快。由于贵餐厅嘅错误，贵餐厅个别职员的无礼鄙视态度差导致本人及本人嘅家人非常不愉快，马上打破了之前美味食物嘅回忆，敲碎了餐厅环境的舒适，粉碎了本人对贵餐厅嘅形象和印象。用餐总结是：贴钱买难受
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