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2023-02-08
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我於店內下單一碗吉列炸蝦芝士湯手打烏冬(轉拉麵)及吉列炸蝦4隻、一碗魚介湯燒鳥手打烏冬及燒鳥、一客黑松露金菇牛肉卷。當時等了大約10分鐘,吉列炸蝦芝士湯拉麵已經到,再過多5分鐘,黑松露金菇牛肉卷也到枱上,就唯獨是魚介湯燒鳥姍姍來遲。當時等了大約30分鐘,就向一位女服務員詢問燒鳥烏冬是否漏單,當時女服務員沒有幫我check單,並表示「燒鳥係需要耐少少時間,要等一等」,聽到答案後我們繼續等。直到等了40分鐘,也看到隔壁比我遲入座的桌子有一個燒鳥鳥冬(非魚介湯),因此我再一次問同一位女服務員燒鳥烏冬的狀況,她依然是沒有check單的情況下回答我同一個答案,表示「燒鳥需要耐小小時間」,當時我們覺得不可理喻,覺得女服務員怎麼會在沒有詢間過廚房的情況下,就馬上回答這個答案,令我們覺得很敷衍,因此我們向她表示「其實我地已經等咗40分鐘」,而且隔壁的桌子也換了兩組客人,女服務員才真正幫我們問廚房以及check單,而當時服務員check單後,才向我們表示3分鐘後就有餐送到。明白當時客人太多因此會漏單,但我認為服務員應該check單才向我們確認燒鳥的所需時間,而非空口說白話,並不認使用敷衍的態度回應客人。
當時等了大約10分鐘,吉列炸蝦芝士湯拉麵已經到,再過多5分鐘,黑松露金菇牛肉卷也到枱上,就唯獨是魚介湯燒鳥姍姍來遲。
當時等了大約30分鐘,就向一位女服務員詢問燒鳥烏冬是否漏單,當時女服務員沒有幫我check單,並表示「燒鳥係需要耐少少時間,要等一等」,聽到答案後我們繼續等。
直到等了40分鐘,也看到隔壁比我遲入座的桌子有一個燒鳥鳥冬(非魚介湯),因此我再一次問同一位女服務員燒鳥烏冬的狀況,她依然是沒有check單的情況下回答我同一個答案,表示「燒鳥需要耐小小時間」,當時我們覺得不可理喻,覺得女服務員怎麼會在沒有詢間過廚房的情況下,就馬上回答這個答案,令我們覺得很敷衍,因此我們向她表示「其實我地已經等咗40分鐘」,而且隔壁的桌子也換了兩組客人,女服務員才真正幫我們問廚房以及check單,而當時服務員check單後,才向我們表示3分鐘後就有餐送到。
明白當時客人太多因此會漏單,但我認為服務員應該check單才向我們確認燒鳥的所需時間,而非空口說白話,並不認使用敷衍的態度回應客人。
在結帳的時候,我使用信用卡結帳,而一位男服務員一邊向另一枱客人斟茶,一邊單手把信用卡及收據遞給我,再一句「比返你」,當時一個眼神接觸也沒有。
真心覺得這間餐廳的服務態度很差,明白客人較多,但我覺得也不應用,以及忙碌就大曬可以敷衍以及用差的語氣服務客人🥲
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