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2023-07-07
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當我購買e個餐同淨係我講可以外賣,但我已經即時表示我要堂食,又唔同我講個餐絕對唔可以堂食就幫我落左單,出餐起初我見佢用外賣盒,我仲以為佢落錯咗外賣同堂食姐,之後佢先嚟同我講返呢個兩個餐係只做外賣嘅,咁我算啦,喺度食埋先走囉,最多我自己清理返嘅啫,點之有第二個走出嚟同我講E個餐咪同你講左唔可以堂食囉,語氣即係要即刻趕我走,如果絕對唔可以喺度食嘅,就一早同我講啦,我咪嗌過第二個餐囉,唔係買完出哩餐先同我講,仲要趕我走,我的是第一個反應係咩態度呀而家,到底有冇服務態度嘅訓練,有冇基本對答客人嘅技巧?跟住我就問佢哋當值嘅經理話要攞呢個職員嘅Staff Number同埋全名要投訴,跟住個經理呢就好似傻下傻下咁樣又唔想講咁樣,最後咪即係淨係俾個簡稱俾我,仲話佢全間鋪得呢個同事係咁樣稱呼嘅。而家係因為一開始冇表明清楚呢個餐係唔可以堂食,係一定一定唔可以堂食,仲要最後趕人走,如果貴公司覺得趕人走,係一場誤會嘅,你哋全間公司嘅服務態度都好有問題,成個training部都好有問題,仲要話趕人走個係資深同事,佢應該要重新由新入行學起咩叫服務同溝通技巧,當時你哋嗰場又唔係爆大把位,好心嘅俾我哋食埋,最多同我哋
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