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2021-08-18
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之前旺角店吃過不錯, 所以荃灣店再試先說下單外賣的惡劣問題約18:00在排隊外賣, 隊伍有左方和右方(其實也不知是左還是右), 我是在左方排隊時發現有問題(店員指教是堂食排左外賣排右), 所以轉到右方排的, 等至前方沒人到我時, 跟店方溝通了跟我說等會, 結果站至18:25也沒人理會, 所以離開了-W-約19:00再排, 又是在右方排至到我了, 還是請教店方, 外賣下單的情況, 還是跟本人說等, 很好的, 我又等到了19:30, 等到也沒人理會, 一堆人也進店了, 自己又再離開好的, 東西也買了一定數量, 時間是19:50左右, 再排隊, 這次到我時, 我問了店方是不是外賣可以下單, 店方說可以, 但轉身後也忘記了我的存在似的, 至20:10時, 我看到在我後方的人也進店不分, 外賣也沒人了, 所以連著怒氣的語氣問店方, 我可以下單了嗎? 終於店方有人回應了, 最後20:13時下單成功, 20:30取得食物, 這麼長的可以的外賣下單等待真的還是第一次, 雖然店方說店員訓練不足資歷較新, 但包括我在內明顯也超過數人也遇上這情況, 只是除了我全也走掉了就是。 2:餐牌問題下單時, 店方說加
先說下單外賣的惡劣問題
約18:00在排隊外賣, 隊伍有左方和右方(其實也不知是左還是右), 我是在左方排隊時發現有問題(店員指教是堂食排左外賣排右), 所以轉到右方排的, 等至前方沒人到我時, 跟店方溝通了跟我說等會, 結果站至18:25也沒人理會, 所以離開了-W-
約19:00再排, 又是在右方排至到我了, 還是請教店方, 外賣下單的情況, 還是跟本人說等, 很好的, 我又等到了19:30, 等到也沒人理會, 一堆人也進店了, 自己又再離開
好的, 東西也買了一定數量, 時間是19:50左右, 再排隊, 這次到我時, 我問了店方是不是外賣可以下單, 店方說可以, 但轉身後也忘記了我的存在似的, 至20:10時, 我看到在我後方的人也進店不分, 外賣也沒人了, 所以連著怒氣的語氣問店方, 我可以下單了嗎? 終於店方有人回應了, 最後20:13時下單成功, 20:30取得食物, 這麼長的可以的外賣下單等待真的還是第一次, 雖然店方說店員訓練不足資歷較新, 但包括我在內明顯也超過數人也遇上這情況, 只是除了我全也走掉了就是。
2:餐牌問題
下單時, 店方說加15元的昇級己沒有再做, 好的, 我當是只有某外賣APPS專門好了, 但是不是應該貼出售罄字句或優惠完了?
而且我在19:00時看到別人外賣下單有昇級的, 不會忘了我說過我等了超過1小時沒人幫我下單的情況嗎?
批評完了, 便說一些值得讚揚
1:態度很好
店內熱鬧繁忙是真的, 所以店員工作量很大是事實, 而表現出的態度如一, 而且在我怒氣之下也維持正常態度, 雖則服務不理想但還是給予正評, 要明白服務業, 服務態度和表現要維持不是易事
2:味道很好
肉食和飯也有質量和味道保證, 外賣也較少遇上, 較失色的是沙律, 不過作為配料沒大影響, 不枉我等了超過1小時
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