圓貝 (景隆街) (已結業)

作為圓貝的會員，一直有支持不同的分店及產品。適逢生日，今年會員的優惠是生日月內買一送一，不限次數，且policy也沒有限飲品only（見圖）。上週在銅鑼灣店試了新品 ：抹茶ice cream mochi，當時一位資深的店員也給了這個offer ，見味道不錯，今天再次幫襯，遇到一位說英文的店員，堅持說此優惠只能買飲品，於是，我說了上週成功換領的經歷，也請他出示只可以換飲品的policy，他無法找到，只是機械式不斷重複不可以換領。作為一間正在擴充的新型手搖飲品店，店員的態度和做法令顧客的體驗大大降低，影響再次幫襯的意欲。