影片
更多
2021-02-24
1996 瀏覽
2020年10月中本人光顧該店米線，碗杯數量其實是比較適合以兩個袋分裝，唯當時仍是以一袋合裝。亦因多於一個碗疊起的緣故，其中一個因為碗蓋蓋不緊而塌下，導致上面另一個碗亦有傾斜。因此，部分湯汁開始漏出，雖然未造成燙傷，但手部相應位置被熱力灼紅。本人曾至該分店反映問題，唯一位職員態度甚劣，除否認碗蓋有可能不緊，又質問既然認為兩個袋比較合適何以當時不提出，更甚者嬉皮笑臉指「你地女人皮膚敏感啲姐」。態度之無禮以致其他正在排隊的女食客都為之不肖。本人隨後致電尋找店長，覆述問題後發現，接聽電話的同樣是該職員，本人要求向管理層投訴被拒，指「唔係你話想點就點」。對方多番出言反駁甚至侮辱，不斷以「熱少少就根本唔需要咁大意見」，「女人掩尖啲我明」，「你呢啲根本唔係意見而係歪理」，「你買野唔代表你啱曬」，「你可以去同電視台講」等等來冷嘲熱諷。而重點是，本人根本尚未提出過有關任何責任問題，事實上本人亦覺得皮膚熱紅並沒有什麼大不了，但對方則不斷發大來講，肆意營造本人要求苛刻。請問多兩個碗分開兩個袋很離譜嗎？請問把碗蓋蓋緊並且double check的要求過高嗎？然而該公司10月19日收到電郵不予回覆，本人10月
本人曾至該分店反映問題，唯一位職員態度甚劣，除否認碗蓋有可能不緊，又質問既然認為兩個袋比較合適何以當時不提出，更甚者嬉皮笑臉指「你地女人皮膚敏感啲姐」。態度之無禮以致其他正在排隊的女食客都為之不肖。
本人隨後致電尋找店長，覆述問題後發現，接聽電話的同樣是該職員，本人要求向管理層投訴被拒，指「唔係你話想點就點」。對方多番出言反駁甚至侮辱，不斷以「熱少少就根本唔需要咁大意見」，「女人掩尖啲我明」，「你呢啲根本唔係意見而係歪理」，「你買野唔代表你啱曬」，「你可以去同電視台講」等等來冷嘲熱諷。
而重點是，本人根本尚未提出過有關任何責任問題，事實上本人亦覺得皮膚熱紅並沒有什麼大不了，但對方則不斷發大來講，肆意營造本人要求苛刻。請問多兩個碗分開兩個袋很離譜嗎？請問把碗蓋蓋緊並且double check的要求過高嗎？
然而該公司10月19日收到電郵不予回覆，本人10月30日追問，才於11月2日表示“跟進及檢討“，要求本人提供電話，由於時間嚴重，本人認為比較適宜書面溝通，唯該公司一直未正面回應，一直到11月17日，事件發生1個月，本人仍舊收到電郵表示需要電話聯絡，並且內容只是區域經理重視事件，而非公司高層重視事件。
該公司採取拖字訣，沒有調查該職員，沒有任何書面回應，對於本人的書面查詢均是以官腔表示歉意，始終沒有任何回應，以致本人於1月再次目睹該職員與另一位女顧客又再發生口角，涉及不尊重顧客及落單錯誤等問題。該公司對投訴全不重視，放縱員工，沒有任何管理或處分。
基於對該公司縱容員工，連書面投訴都不予重視及交代，唯有於此處刊登評語。
對於食品的評價，由於店鋪外賣擺放不妥當，導致食物口感比堂食差很多，雖然口味比其他同類餐廳多，但因為外賣不妥善的關係，整體口味也差。
張貼