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2011-06-06
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投訴分店鋪九龍青山道昌華街23號富華廣場1、2樓 )的經理及接待員服務態度惡劣本人與朋友到 貴店膳樓下接待員聲稱5歲以下小童吃火鍋不用付款5個成人便帶同一名四歲小童用膳用膳後付款才告訴四歲要付款當然與收款理論她(剛有懷孕的員工)二話不說便請樓下接待員來對質查問後竟然叫員工自己付童錢經理來協助，二話不說也只是叫員工付款完全沒有理會顧客並當面才教導員工手抱才不用付款，其餘三至五歲要收小童價-服務員(收款)為何只指責同工？沒有向顧客道歉？-經理為何於問題出現時才教導員工公司制度？-經理沒有向客人道歉？-查證後，經理只要求搵人填數？不改單？因公司出錯？-於客人面前罵員工，是否只想迫顧客付錢？-顧客決定付款，經理沒回應便離開是甚麼服務態度？-收款員工立即與其他員工(廚房)講述事情，指顧客不款付是甚麼服務態度？對 貴公司的員工深感不滿，無論職位高低也要再好好教導。
本人與朋友到 貴店膳
樓下接待員聲稱5歲以下小童吃火鍋不用付款
5個成人便帶同一名四歲小童用膳
用膳後付款才告訴四歲要付款
當然與收款理論
她(剛有懷孕的員工)二話不說便請樓下接待員來對質
查問後竟然叫員工自己付童錢
經理來協助，二話不說也只是叫員工付款
完全沒有理會顧客
並當面才教導員工手抱才不用付款，其餘三至五歲要收小童價
-服務員(收款)為何只指責同工？沒有向顧客道歉？
-經理為何於問題出現時才教導員工公司制度？
-經理沒有向客人道歉？
-查證後，經理只要求搵人填數？不改單？因公司出錯？
-於客人面前罵員工，是否只想迫顧客付錢？
-顧客決定付款，經理沒回應便離開是甚麼服務態度？
-收款員工立即與其他員工(廚房)講述事情，指顧客不款付是甚麼服務態度？
對 貴公司的員工深感不滿，無論職位高低也要再好好教導。
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