影片
更多
2017-12-24
89 瀏覽
今天是平安夜，本應是很開心快樂的一天，可惜今天在這間餐廳卻有不愉快的經歷。早前用手機程式訂枱優惠網成功訂枱，取得半價優惠。怎料店內高級男店員告知今天是假期不可以使用有關優惠，叫我們自行聯絡手機程式訂枱優惠網負責人。我們明白假期可能餐廳不做優惠是正常的，但是，我們的確成功訂了枱。而且，手機程式訂枱優惠網於2小時前亦電郵提示今天已訂枱。平安夜的晚上已預約了，要臨時找地方吃東西也不容易，很多都需要排隊等候。餐廳與手機程式訂枱方溝通有問題，臨時自行取消假期的預約，我們並不知道，為何要將責任推卸其中一方？店員似乎立即致電對方查詢/投訴了約10分鐘，我們不想站著等候，故坐下了。但店員溝通完畢後亦沒有主動告訴可否使用有關優惠。食物的質素固然重要，但食物的外觀，餐廳環境及服務等也是缺一不可的。如果店員，而且是高級的，更應該好好地溝通，而不是推卸責任，指責第三方，不願意正面與食客溝通。店員的服務是會直接影響到食客的食慾及消費的。最終晚飯時段我們只是點了個Tiramisu 窩夫，賣相普通，碟的粉撒得太多，有點髒的感覺。但心情受影響，故吃不出什麼味道，連正常的甜味也感受不到了，甜品原來也可以沒有味道的。服務
早前用手機程式訂枱優惠網成功訂枱，取得半價優惠。怎料店內高級男店員告知今天是假期不可以使用有關優惠，叫我們自行聯絡手機程式訂枱優惠網負責人。
我們明白假期可能餐廳不做優惠是正常的，但是，我們的確成功訂了枱。而且，手機程式訂枱優惠網於2小時前亦電郵提示今天已訂枱。平安夜的晚上已預約了，要臨時找地方吃東西也不容易，很多都需要排隊等候。
餐廳與手機程式訂枱方溝通有問題，臨時自行取消假期的預約，我們並不知道，為何要將責任推卸其中一方？店員似乎立即致電對方查詢/投訴了約10分鐘，我們不想站著等候，故坐下了。但店員溝通完畢後亦沒有主動告訴可否使用有關優惠。
食物的質素固然重要，但食物的外觀，餐廳環境及服務等也是缺一不可的。如果店員，而且是高級的，更應該好好地溝通，而不是推卸責任，指責第三方，不願意正面與食客溝通。店員的服務是會直接影響到食客的食慾及消費的。
最終晚飯時段我們只是點了個Tiramisu 窩夫，賣相普通，碟的粉撒得太多，有點髒的感覺。但心情受影響，故吃不出什麼味道，連正常的甜味也感受不到了，甜品原來也可以沒有味道的。服務態度真是十分重要，叫我還怎會再光顧？
張貼
