影片
更多
2023-11-14
2210 瀏覽
最近在 [ Crabtastic HK 蟹專員 ] 網站 訂咗 十送一 嘅大閘蟹 ( 一共 $1600)。一個非常差嘅訂購經驗。跟據[ Crabtastic HK 蟹專員 ] 網站佢哋承諾送貨時間為下午12pm至晚上7pm，但過了7pm嘅收貨時間還没有收到大閘蟹。當日下午5點47分有向 [ Crabtastic HK 蟹專員］Whatsapp跟進收貨時間，佢哋話司機嚟之前會聯絡客人。到了夜晚差不多6點半還未有人聯絡，所以再分別以Whatsapp、在Crabtastic網站訂單留言和打電話 三種方法向 [ Crabtastic HK 蟹專員 ] 跟進。我通過Whatsapp 一直單方面查詢，但對方零回覆，OK唔緊要。 我打電話一共跟進咗多次，但 CS客服 👉🏼 范先生 和 黃小姐 一直推卸責任 。 佢哋一時話已聯絡司機、一時話司機嚟緊 就到 (當時巳過咗最後承諾送貨時間 7PM) 但又講唔出司機喺邊度嚟緊 (司機一直冇出現 又冇打過俾我 完全失蹤😰) 。致電客服 范先生 和 黃小姐時，又話會幫我地follow up ，但係完全冇打返俾我 每次要自己打電話問有冇update😅😅😅 又係單
最近在 [ Crabtastic HK 蟹專員 ] 網站 訂咗 十送一 嘅大閘蟹 ( 一共 $1600)。一個非常差嘅訂購經驗。
跟據[ Crabtastic HK 蟹專員 ] 網站佢哋承諾送貨時間為下午12pm至晚上7pm，但過了7pm嘅收貨時間還没有收到大閘蟹。
當日下午5點47分有向 [ Crabtastic HK 蟹專員］Whatsapp跟進收貨時間，佢哋話司機嚟之前會聯絡客人。
到了夜晚差不多6點半還未有人聯絡，所以再分別以Whatsapp、在Crabtastic網站訂單留言和打電話 三種方法向 [ Crabtastic HK 蟹專員 ] 跟進。
我通過Whatsapp 一直單方面查詢，但對方零回覆，OK唔緊要。 我打電話一共跟進咗多次，但 CS客服 👉🏼 范先生 和 黃小姐 一直推卸責任 。
佢哋一時話已聯絡司機、一時話司機嚟緊 就到 (當時巳過咗最後承諾送貨時間 7PM) 但又講唔出司機喺邊度嚟緊 (司機一直冇出現 又冇打過俾我 完全失蹤😰) 。
致電客服 范先生 和 黃小姐時，又話會幫我地follow up ，但係完全冇打返俾我 每次要自己打電話問有冇update😅😅😅 又係單方面嘅溝通😅 收咗人錢就可以沒有任何售後服務，不願跟進！
晚上7點幾蟹又收唔到，又冇回覆，根本司機一次都冇打過來，失了踨。
當日仲要係朋友生日，🤷🏻♀️ Crabtastic 依個birthday surprise 真係令人好無奈。唔會再有信心喺佢哋度訂蟹。
忍無可忍，當我哋要求取消訂單退錢 ，[ Crabtastic HK 蟹專員 ] 又再一次叫我哋等蟹 。要人等到幾點呀？蒸得來都食宵夜啦。
就算最後真係等到d蟹唔知幾點送來，都會令人覺得d蟹在外面運輸咁多個鐘 都好似唔係咁好啦🤢😷 真係唔信個保凍袋有咁勁😅
好彩糾纏咗好耐（ 其實係我一路單方面打電話去嘗試溝通）， [ Crabtastic HK 蟹專員 ] 終於在電話和Whatsapp接受我們提出的
退錢方案 。無大閘蟹食唔緊要，搞到人一肚氣，你哋真係嘥哂人地d時間。
經過我今次訂大閘蟹嘅不愉快經歴，我想喺度share俾大家知，有時網店d 社交平台相影到幾靚都無用，搵幾多KOL宣傳個product嘅品質有幾好都好，最緊要係商店收咗你錢之後嘅服務態度。上網訂購真係要小心d😉
張貼