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2019-07-24
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2019年7月24日到這餐廳買午餐看到放在門口的餐牌寫著 堂食外賣加$10 湯及飲品正價我不明白，並詢問女店員，女店員回應說堂食才加$10，我看到餐牌寫白汁海鮮焗飯$45，我就叫了這個飯加熱檸茶，並給店員$100。店員沒有即時找錢，我已覺得奇怪，為何不是即使找錢給顧客？於是等了5分鐘左右，另一個男店員找錢給我，數目是$45，我問女店員為何不是找$55，她才說熱飲要加$10，我即時說她剛才沒有講，她只是說堂食加$10，落單時又沒有覆答價錢，直到遲遲找錢時才知道，女店員說取消熱飲要進店內找剛才的男店員說，我已覺得不滿，為何不是你負責，要我自己入去講？我忍，進店內找男店員說要取消熱飲，他不願意，我就說該女店員沒有說要加錢，就收了我錢，他就說餐牌有寫，並死死氣退回$10給我。我走到外面再看餐牌，餐飲加$10寫了在餐牌近腳底位置，這一句除了字體極細外，還要有約四份一字體顯示不到出來(因餐牌空間有限)，正常人不會看到。我隨便問街外正在看餐牌的人，問他們知不知到餐飲要不要加錢，他們都說看不到，叫我問店員。事件總結:問題一: 顧客叫外賣為何不是即時找錢，而是待廚房收了order才找錢？然後有問題就說廚
看到放在門口的餐牌寫著 堂食外賣加$10 湯及飲品正價
我不明白，並詢問女店員，女店員回應說堂食才加$10，我看到餐牌寫白汁海鮮焗飯$45，我就叫了這個飯加熱檸茶，並給店員$100。
店員沒有即時找錢，我已覺得奇怪，為何不是即使找錢給顧客？於是等了5分鐘左右，另一個男店員找錢給我，數目是$45，我問女店員為何不是找$55，她才說熱飲要加$10，我即時說她剛才沒有講，她只是說堂食加$10，落單時又沒有覆答價錢，直到遲遲找錢時才知道，女店員說取消熱飲要進店內找剛才的男店員說，我已覺得不滿，為何不是你負責，要我自己入去講？我忍，進店內找男店員說要取消熱飲，他不願意，我就說該女店員沒有說要加錢，就收了我錢，他就說餐牌有寫，並死死氣退回$10給我。我走到外面再看餐牌，餐飲加$10寫了在餐牌近腳底位置，這一句除了字體極細外，還要有約四份一字體顯示不到出來(因餐牌空間有限)，正常人不會看到。我隨便問街外正在看餐牌的人，問他們知不知到餐飲要不要加錢，他們都說看不到，叫我問店員。
事件總結:
問題一: 顧客叫外賣為何不是即時找錢，而是待廚房收了order才找錢？然後有問題就說廚房整好了，這是什麼邏輯？為何不在落單時就覆單給價錢？
問題二: 餐牌指示不清楚，我已問了店員，她只說堂食加十蚊，完全沒有提及飲品價錢，直到廚房收了order 找錢給我時才知道。實在是有心欺騙顧客。
如果我一早知熱飲要加十蚊，我就不會幫襯這店，完全是誤導消費者，我以後也不會再光顧這間不誠實的店。
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