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2023-10-06
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我於30/8/2023晚上八時十分致電26250009訂位 ，我清楚時間同日期，因為手機有電話記錄，當時我係預訂24/9/2023，即今日預算和家人一行五人預祝中秋節晚飯。當時我原想訂晚上6:30進餐，但你們的女員工說訂位時間只有5:30、7:30和8:30、進餐時間是1.5小時，因當日晚餐後有事、所以選擇了進餐時間5:30。我留下姓名、電話、5位、女員工亦重覆一次資料作實、我就掛上電話。24/9/2023即今晚我們一家五口於5:15到達沙田分店、因店內預備晚市、店前有牌指示稍等、其實巳不斷有人按機取票、但因為我有預約、所以安心等待。有位員工開始安排巳預約客人拎檯入座。當我提供電話給她時，她話沒有我訂檯資料，而且說電話訂抬之後會有短訊作實、但我沒有收到，當時訂位時員工亦沒有告之會有短訊才作實。這位員工叫我們行開讓她處理好所有預訂客人入坐先，但眼見她連walk in取票的客都安排入坐，我們上前問佢還要等幾耐，她當時巳不耐煩講我而家安排那些係二三人檯，你地唔需要咁心急。我們仍是乾等，擾攘了半小時我們亦按耐不住要求見經理、你那位店員居然講左一句：你唔洗兇我。。。。。我想請問別底發生咩事？待客
24/9/2023即今晚我們一家五口於5:15到達沙田分店、因店內預備晚市、店前有牌指示稍等、其實巳不斷有人按機取票、但因為我有預約、所以安心等待。有位員工開始安排巳預約客人拎檯入座。當我提供電話給她時，她話沒有我訂檯資料，而且說電話訂抬之後會有短訊作實、但我沒有收到，當時訂位時員工亦沒有告之會有短訊才作實。
這位員工叫我們行開讓她處理好所有預訂客人入坐先，但眼見她連walk in取票的客都安排入坐，我們上前問佢還要等幾耐，她當時巳不耐煩講我而家安排那些係二三人檯，你地唔需要咁心急。我們仍是乾等，擾攘了半小時我們亦按耐不住要求見經理、你那位店員居然講左一句：你唔洗兇我。。。。。我想請問別底發生咩事？待客態度萬分惡劣。最後有位經理出來調解、話而家可以安排我們入座。我們即時拒絕了。
但我必須誠實地表達我對此餐廳的不愉快經歷感到失望和不滿。我認為對待顧客的方式是評估一家餐廳服務質量的重要標準，我對之前遇到的不禮貌行為感到不滿意。因此，我希望餐廳能認真對待顧客的反饋，並采取適當的措施來改進服務質量。我建議餐廳對員工進行禮貌和服務質量培訓，以確保所有顧客都能獲得良好的用餐體驗。
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