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2009-08-17
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我和一班同事於2009年8月6日到邊澗食晚飯，慶祝其中一位同事的生日。可惜…我們於邊澗遇到極之差劣的服務…老實說，他們的食物大部份都ok好味的，特別是他們的鐵板燒類的食物，真的不錯。只不過這店的服務絕對是差到不能!!!!首先，因為我們公司是在邊澗附近的，因此我們於中午時已派同事拿生日蛋糕到該店，希望晚飯時享用~ 而店員當時服務亦非常好，在我們沒有要求下，更主動說已經為我們預留了 VIP 房。不過到晚上我們到達時，卻發現VIP房已經有人入座了，我們當時並沒有不滿，因雖然沒有房間，但那張檯及環境亦頗為ok，我們只友善地查問「不是有房間嗎?」，一位服務我們的男士(打領帶，穿恤衫西褲)只木無表情說沒有。一句禮貌上的「唔好意思!」亦欠奉!!!!接著我們order 食物，食物亦陸續送上。服務一般，其中一位身穿黑色無袖上衣及黑裙的中年女士(疑似經理或老闆)，更全程黑面。直到埋單，卻發現該店charge多了我們HKD $100。我們立即問過究竟，他們回應這是切餅費。其實我們訂位時已經問過該店要否收取切餅費，他們明確表明不用。而於下午我們拿蛋糕到該店的時候，也沒有人提要收切餅費。直到落單時亦都沒有職員提
我和一班同事於2009年8月6日到邊澗食晚飯，慶祝其中一位同事的生日。可惜…我們於邊澗遇到極之差劣的服務…
老實說，他們的食物大部份都ok好味的，特別是他們的鐵板燒類的食物，真的不錯。
只不過這店的服務絕對是差到不能!!!!
首先，因為我們公司是在邊澗附近的，因此我們於中午時已派同事拿生日蛋糕到該店，希望晚飯時享用~ 而店員當時服務亦非常好，在我們沒有要求下，更主動說已經為我們預留了 VIP 房。
不過到晚上我們到達時，卻發現VIP房已經有人入座了，我們當時並沒有不滿，因雖然沒有房間，但那張檯及環境亦頗為ok，我們只友善地查問「不是有房間嗎?」，一位服務我們的男士(打領帶，穿恤衫西褲)只木無表情說沒有。一句禮貌上的「唔好意思!」亦欠奉!!!!
接著我們order 食物，食物亦陸續送上。服務一般，其中一位身穿黑色無袖上衣及黑裙的中年女士(疑似經理或老闆)，更全程黑面。
直到埋單，卻發現該店charge多了我們HKD $100。我們立即問過究竟，他們回應這是切餅費。
其實我們訂位時已經問過該店要否收取切餅費，他們明確表明不用。而於下午我們拿蛋糕到該店的時候，也沒有人提要收切餅費。直到落單時亦都沒有職員提及切餅費為HKD$100。Ok，我們是明白很多食店都要收切餅費，但問題是我們曾經問過他們，而他們說不收，我們才會帶蛋糕上去。
之後那位“黑口黑面”，身穿黑色無袖上衣及黑裙的中年女士到我們檯，辯稱可能我們訂位時聽錯，因為在他們店食滿 HKD$2000 才可免收，而我們只消費了約HKD$1700，故一定要收取HKD $100。我們堅持不會付那HKD $100，她才不願意地繼續 “黑口黑面” 改單，減回那HKD $100。
後來她悔氣o地替我們埋單，及送上一些所謂的 coupons (注意: 並不是為了致歉而送上的!!!!任何客人埋單都會有)。我對她說不要了，因為不會再去惠顧，她便立即再度加強 “黑面” 程度，在我面前大力蓋上那個收款的folder，頭也不回地大步走開。
在整件事件上，他們說話前言不對後語，有心欺騙顧客，更過份是店裡並沒有任何一個人向我們說過一句抱歉，而那位與我們交涉的黑面黑衣女士，更是無禮到極點!!!
絕不推介各位到那兒用膳!!!
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