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2013-07-31
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一行7人到和民旗下的坑口東港城的Kitchen J午饍, 點了數個蛋包飯, 焗飯和意粉set lunch。 等了15分鐘, 跟餐的沙律也沒送上, 只來了個焗飯, 還是個BB size的焗飯, 連下午茶甚至兒童餐的份量也不如! 點這set的大胃王, 一邊看, 一邊怒吼……等到第20分鐘, 我們終於忍不住捉了個侍應追問, 但仍要等多5分鐘才送上全部飯餸。 1小時的飯鐘就這樣浪費了一半……吃了一口, 問題來了。蛋包飯是凍的, 一邊是溫熱, 一邊是凍!!! 那是怎麼可能發生在餐廳的熱食上啊!!! 還是著名的日本和民集團旗下的餐廳!!!另外, 蛋包飯內的蔬菜是壞的。連意粉也僅是溫熱的。我們馬上向侍應投訴, 但她只聽一聽, 沒回嘴便走開… 吓!!!後來, 一個疑似經理的女侍來問我們是否需要更換… 天呀! 你們已平白花了半個小時, 居然做出不及格的飯菜, 然後厚顏地再問我們是否願意再等下去? 你未煮好我已經要走人了!我們覺得跟她們再討論下去太浪費時間, 回公司馬上打電話到和民客服熱線並email到和民香港及日本公司投訴。 Kitchen J的經理回覆, “因為廚房工作人員將風扇對著飯菜, 令飯菜變涼
等了15分鐘, 跟餐的沙律也沒送上, 只來了個焗飯, 還是個BB size的焗飯, 連下午茶甚至兒童餐的份量也不如! 點這set的大胃王, 一邊看, 一邊怒吼……
等到第20分鐘, 我們終於忍不住捉了個侍應追問, 但仍要等多5分鐘才送上全部飯餸。 1小時的飯鐘就這樣浪費了一半……
吃了一口, 問題來了。
蛋包飯是凍的, 一邊是溫熱, 一邊是凍!!!
那是怎麼可能發生在餐廳的熱食上啊!!!
還是著名的日本和民集團旗下的餐廳!!!
另外, 蛋包飯內的蔬菜是壞的。
連意粉也僅是溫熱的。
我們馬上向侍應投訴, 但她只聽一聽, 沒回嘴便走開… 吓!!!
後來, 一個疑似經理的女侍來問我們是否需要更換…
天呀! 你們已平白花了半個小時, 居然做出不及格的飯菜, 然後厚顏地再問我們是否願意再等下去? 你未煮好我已經要走人了!
我們覺得跟她們再討論下去太浪費時間, 回公司馬上打電話到和民客服熱線並email到和民香港及日本公司投訴。
Kitchen J的經理回覆, “因為廚房工作人員將風扇對著飯菜, 令飯菜變涼了”。 我認為, 廚師及其團隊, 如有專業知識或common sense, 是絕對不會這樣對待食物的。
其實在我們等待飯菜之時, 已看到有一位女士跟侍應投訴了, 證明餐廳本身已存在問題。
和民香港的張經理回覆會再查明原委。 豈料, 他不但沒有再對我們解釋, 只打算用200元coupon來打發我們。
我們付了4百多元吃一頓不合格的午餐, 還受了一肚子氣, 張經理只說對此深表遺憾, 但完全沒表現出其誠意。
$200, 7個人, 每人$28.5, 比最低工資還低!!! 當我們是乞丐嗎?
$200可以在和民可以點什麼菜呢? 請他們仔細看看自己的菜單, 一道菜也50-60元, 真是不知所謂!!!
我們非常不滿和民集團的道歉及賠償態度, 以及Kitchen J的食物處理手法, 以後也不會再到Kitchen J晉餐了。
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