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2023-07-16
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在2023.07.14日中午12:00左右，本人和朋友前往“亚金南洋茶室（黄大仙）”就餐。在用餐前，本人与该店前台店员详细咨询了该店的“香港有礼用餐券”使用规则，该店员明确告知称：“两人一起就餐，可以使用两张香港有礼优惠券，只需分开下单就可以。”于是我们明确告知该服务员：“我们需要分开下单。”并索要了两份下单票。本人和朋友通过该服务员提供的两份下单票，于12:55分和13:00分，分别下了两单，总金额为225港币。但是在用餐结束后结账时该店员却称：“两单被电脑自动合并成了一单，只能使用一张优惠券。”强制我们支付不包含另一张优惠券的额外费用。我们当场就提出了质疑：“下单前和领取两份下单票时，均清晰、明确确认了可使用两张优惠券，为何现在又不能用了呢？”但是被该店员以“电脑自动合并、留着下次再用咯”搪塞。最后，本人和朋友只能在该店店员强制下，仅使用了1张“香港有礼优惠券”，并额外支付了本应使用另一张“香港有礼优惠券”支付的125港币。同时，本人已经兑换成功的另一张“香港有礼该店优惠券”，因为本餐不能使用，也不能退、换，等同已经作废。在此次消费过程中，店家存在明显欺诈行为，同时该店利用“香港旅
在用餐前，本人与该店前台店员详细咨询了该店的“香港有礼用餐券”使用规则，该店员明确告知称：“两人一起就餐，可以使用两张香港有礼优惠券，只需分开下单就可以。”
于是我们明确告知该服务员：“我们需要分开下单。”并索要了两份下单票。
本人和朋友通过该服务员提供的两份下单票，于12:55分和13:00分，分别下了两单，总金额为225港币。
但是在用餐结束后结账时该店员却称：“两单被电脑自动合并成了一单，只能使用一张优惠券。”强制我们支付不包含另一张优惠券的额外费用。我们当场就提出了质疑：“下单前和领取两份下单票时，均清晰、明确确认了可使用两张优惠券，为何现在又不能用了呢？”但是被该店员以“电脑自动合并、留着下次再用咯”搪塞。
最后，本人和朋友只能在该店店员强制下，仅使用了1张“香港有礼优惠券”，并额外支付了本应使用另一张“香港有礼优惠券”支付的125港币。同时，本人已经兑换成功的另一张“香港有礼该店优惠券”，因为本餐不能使用，也不能退、换，等同已经作废。
在此次消费过程中，店家存在明显欺诈行为，同时该店利用“香港旅游发展局官方发放的优惠券”进行欺诈，严重抹黑了香港旅游的形象。
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