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數月前第一次光顧LCX店,買了3小1大,雲呢拿/香草、巧克力、oreo等等,食物甜度和外觀都很滿意,但這次撰寫主要是表達對員工的不滿。當日,就我留意,只有一名應是華裔/華籍女員工(沒有眼鏡)當值。當我走到陳列櫃前,員工掛上笑容,用帶有普通話/國語的英文招待我,我猜想可能地點及人流多為外地人,所以有這傾向,但香港人也不少,心想總會懂一些粵語,然後我先以粵語說了一聲「唔該,我想...」,那名員工立刻臉色一沈,露出不想服務我的樣子,再立即轉向比我稍晚到櫃前的一家三口,再掛上相同笑容及招待方式。至於我? 當了透明人。那三口朝我看了一下,指示員工先向我提供服務,然後員工才開始「雙語」招待!! 儘管當時心感憤怒,眼神緊盯著員工一言一行,她雙語,我一樣做法。當時儘量思量對方是否有其他原因令她如此對待我? 最後她大力把購買收據拍在櫃上,用*廣東話*告訴我在哪兒付款! 廣東話雖有口音,但我能聽明白,理解方面沒大問題! 請問她從開口招待我,整個服務過程是否符合Kisses的客服標準???😡因本人工作關係,每天都是對不同對象不停說英文,心想休息一天,單純在其中一個不少香港人遊逛的商場買一點東西,賣家應該會
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數月前第一次光顧LCX店,買了3小1大,雲呢拿/香草、巧克力、oreo等等,食物甜度和外觀都很滿意,但這次撰寫主要是表達對員工的不滿。
當日,就我留意,只有一名應是華裔/華籍女員工(沒有眼鏡)當值。當我走到陳列櫃前,員工掛上笑容,用帶有普通話/國語的英文招待我,我猜想可能地點及人流多為外地人,所以有這傾向,但香港人也不少,心想總會懂一些粵語,然後我先以粵語說了一聲「唔該,我想...」,那名員工立刻臉色一沈,露出不想服務我的樣子,再立即轉向比我稍晚到櫃前的一家三口,再掛上相同笑容及招待方式。至於我? 當了透明人。那三口朝我看了一下,指示員工先向我提供服務,然後員工才開始「雙語」招待!!
儘管當時心感憤怒,眼神緊盯著員工一言一行,她雙語,我一樣做法。當時儘量思量對方是否有其他原因令她如此對待我? 最後她大力把購買收據拍在櫃上,用*廣東話*告訴我在哪兒付款! 廣東話雖有口音,但我能聽明白,理解方面沒大問題! 請問她從開口招待我,整個服務過程是否符合Kisses的客服標準???😡
因本人工作關係,每天都是對不同對象不停說英文,心想休息一天,單純在其中一個不少香港人遊逛的商場買一點東西,賣家應該會全面考慮客戶群。如果真的有困難,可以用普通話/國語嘗試向客人解釋,而不是如上述般對待客人! 食物良好當然值得欣賞,但客服質素亦同樣重要!!!
(以上食評乃用戶個人意見 , 並不代表OpenRice之觀點。)
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評分
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用餐途徑
外賣自取