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2021-03-22
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今天(2021-03-22) 晚上6時15分到達東海薈,當時還有很多位子,因還有一個人未到,於是問公關有沒有限時,那位名叫Ada LAM小姐 的公關說7時半要交枱,亦問可否預訂6點45 分,她說只有7點半(原則上只有兩個時段可供預訂,即6時及7時半) 。於是沒有即時預訂,唯有在附近逛逛等多半小時。到達後,當時還沒有人等,亦見場內只坐滿了7成左右,亦取票及等待,到6時55分突見一批批客人還被安排入座,一直奇怪的是林小姐說過沒有7 時可供預訂的,見7 時15分還沒被安排入座,於是問林小姐,她竟答餘下的都是給已預訂7時半的客人!之後聽了就呆了,既然有這樣的制度,為何不一早向已取票及正在等待的客人解釋,不會安排及預留給憑票(俗稱walkin) 的客人, 讓客人白等一場。對這樣的酒家安排既失望也令人不愉快。希望貴公司的管理層應該彈性處理安排入座制度及給予公關多些培訓,特別是林小姐對客的態度,避免造成不必要的誤會。
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