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同屋企人嚟呢間大快活食晚餐,因需要食多飯所以落單時作出要求,但去到取餐時我同屋企人認為仍然很少飯同沒有加飯沒有分別,所以要求加飯,當值主管(穿黑衫)回覆:加咗啦!加咗落去喇!我同屋企人仍未來得切反應過嚟,該當值主管以發脾氣方式一手取回個碗,再叫廚房出過原本份量嘅一碗飯出嚟,另外再被過一小碗飯,再以極之冇禮貌嘅方式話:我哋有份量㗎,係咁㗎喇,我同屋企人表示,咁冇禮貌一定投訴,該當值主管毫不畏懼似的話:你哋未投訴囉!我屋企人繼續表示不滿,該當值主管仲煽風點火話,大聲D吖大聲D吖!首先,D飯嘅份量真係少,本身冇諗住公開投訴,但諗起該當值主管的服務態度,食飯飯到一肚氣,我以前都做餐飲行業,即使公司有指引同未能完全滿足客人需求,但都要禮貌同客人講一聲唔好意思,而整個過程該當值主管不但以態度欠佳發脾氣的方式回應客人需求,還好似覺得客人唔夠燥咁,仲要叫客人大聲D吖嚟刺激客人情緒!
首先,D飯嘅份量真係少,本身冇諗住公開投訴,但諗起該當值主管的服務態度,食飯飯到一肚氣,我以前都做餐飲行業,即使公司有指引同未能完全滿足客人需求,但都要禮貌同客人講一聲唔好意思,而整個過程該當值主管不但以態度欠佳發脾氣的方式回應客人需求,還好似覺得客人唔夠燥咁,仲要叫客人大聲D吖嚟刺激客人情緒!
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