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2025-02-12
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今日午餐時間,我和女朋友去餐廳用餐。下單時,一名侍應生告知我們飯類餐點因廚房忙碌無法即時供應,需要等待,暫時不能下單。於是女朋友點了一份拉麵,而我則繼續等待。大約過了20至25分鐘後,我再次詢問另一名侍應生,飯類定食是否已經可以供應,並詢問能否先下單。對方回答:「師傅還沒時間準備,需要再等。」隨後便離開,並未為我下單。大約一分鐘後,最初的那名侍應生過來詢問我是否想要定食,並讓剛才那名侍應生去廚房特別為我準備一份。結果,大約5、6分鐘後,定食便送上來了。我理解餐廳在繁忙時段需要等待,但最不滿的是,如果確實需要等待,餐廳應明確告知大約需要多久。如果飯類餐點真的無法供應,也應在入座前告知,而不是一時說沒有,一時又能夠立即準備出來。這樣的服務方式讓人感到困惑和不滿。
我理解餐廳在繁忙時段需要等待,但最不滿的是,如果確實需要等待,餐廳應明確告知大約需要多久。如果飯類餐點真的無法供應,也應在入座前告知,而不是一時說沒有,一時又能夠立即準備出來。這樣的服務方式讓人感到困惑和不滿。
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