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Restaurant: Mou Mou Club
Info:

To promote a new salt and sugar reduction (RSS) dietary culture and living style to the people of Hong Kong, the Environment and Ecology Bureau, the Committee on Reduction of Salt and Sugar in Food and the Centre for Food Safety of the Food and Environmental Hygiene Department have launched the "Less-Salt-and-Sugar Restaurants Scheme" ("Scheme"). Restaurants participated in the Scheme will offer less salt or sugar options to the consumer or even tailor-make less salt or sugar dishes in designated restaurants. Participating restaurants will be granted with the Scheme Labels for displaying in the premises for public identification. For details, please click here: https://www.eeb.gov.hk/food/en/committees/crss/restaurants.html
Level2
7
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一個服務差累全家
2019-07-01 2395 views
我原本一直都覺得這間餐廳好食，重要是很好服務，所以都常常來，今日放假約了朋友午餐，當然想介紹朋友而選擇這裏。今日進入餐廳時，發現部分職員樣貌與之前見到的有點不同，因為之前的職員是很有笑容禮貌，所以對他們有較深印象，我心想可能剛巧他們今日也是放假所以沒有返工吧。而今日見到這班職員，雖然笑容不太多，但起初我估計同一機構，他們應該對客服務也相差不會太遠。怎料，看見其中一位男職員，他屬於高和中等身型，身穿全身黑色衣服，頭上沒有戴頭巾，應該不是傳菜員，身上亦沒有掛"新職員"纸名牌，他在餐廳大堂行行企企，間中幫吓其他職員執拾客人枱面，我們幾次見到他對客人說話態度已經有點不禮貌，而其中一次隔鄰枱客人問他問題，看見他回答態度更是大大聲欠缺禮貌、不耐煩、答案不肯定但又不去查証，於是那位客人無奈地再找其他服務員幫忙。另外一次又聽到他提示客人用餐時間到時，他的語氣也是大大聲、不客氣亦不禮貌，令人感覺有點怪怪不舒服。當日看見另有一位身穿白色上衣男職員站在收銀機前，主要負責替客人開單結賬，我們估計這位白衣男職員應該是餐廳經理，但他似乎沒有管理黑衣男職員的對客服務。而黑衣男職員對着白衣男談話時，有說有笑，與他對
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我原本一直都覺得這間餐廳好食，重要是很好服務，所以都常常來，今日放假約了朋友午餐，當然想介紹朋友而選擇這裏。
今日進入餐廳時，發現部分職員樣貌與之前見到的有點不同，因為之前的職員是很有笑容禮貌，所以對他們有較深印象，我心想可能剛巧他們今日也是放假所以沒有返工吧。而今日見到這班職員，雖然笑容不太多，但起初我估計同一機構，他們應該對客服務也相差不會太遠。
怎料，看見其中一位男職員，他屬於高和中等身型，身穿全身黑色衣服，頭上沒有戴頭巾，應該不是傳菜員，身上亦沒有掛"新職員"纸名牌，他在餐廳大堂行行企企，間中幫吓其他職員執拾客人枱面，我們幾次見到他對客人說話態度已經有點不禮貌，而其中一次隔鄰枱客人問他問題，看見他回答態度更是大大聲欠缺禮貌、不耐煩、答案不肯定但又不去查証，於是那位客人無奈地再找其他服務員幫忙。
另外一次又聽到他提示客人用餐時間到時，他的語氣也是大大聲、不客氣亦不禮貌，令人感覺有點怪怪不舒服。
當日看見另有一位身穿白色上衣男職員站在收銀機前，主要負責替客人開單結賬，我們估計這位白衣男職員應該是餐廳經理，但他似乎沒有管理黑衣男職員的對客服務。而黑衣男職員對着白衣男談話時，有說有笑，與他對客態度是截然不同。
其實我之前一直在這用餐經驗所得，這間餐廳服務非常好，但今次見到的，的確令我感到很意外及失望，完全體會到"一個服務差累全家"的道理。
(The above review is the personal opinion of a user which does not represent OpenRice's point of view.)
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DETAILED RATING
Taste
Decor
Service
Hygiene
Value
Date of Visit
2019-06-25
Dining Method
Dine In
Type of Meal
Lunch