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2024-11-27
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約兩星期前預訂為慶祝一位喜愛牛肉的朋友的生日 之前有朋友試過呢度嘅晚餐體驗不錯所以決定再回來嘗試他們的午餐首先訂位過程稍顯複雜 首先我提供了信用卡信息和訂金以保留座位 並在前一天通過WhatsApp確認了預訂 但在用餐當天的早上7:00am餐廳卻發來訊息要求我們提前選擇菜單 相信如果要求客人提前選擇菜單 要求應該提前一天通知而不是在當日的清晨打擾客人當日午餐 一行四人12:00準時入座 友人間簡單寒暄後 大約12:15開始點餐。食物質量尚可 廚師亦友好地介紹了牛肉的來源和烹飪方式 但服務員態度令人失望 當朋友想要一杯暖水時 服務員冷漠及不耐煩地回答：“呢度無暖水得熱水你要不要？” 但係講緊當時我哋4個人每位都有點飲品 對於每位客人收取約700至800元的午餐費用 我不能接受呢個服務態度. 如果是快餐店的價格 我會完全理解.接近用餐結束時 大約13:40，我們正在享用甜品和水果卻突然被服務生要求更換座位. 我們禮貌地回應會在吃完甜品後離開 因為在訂位時並未被告知有用餐時間限制所以我哋唔太明白服務員叫我哋更換座位嘅用意亦唔清楚後面原來仲有客人. 聽到我哋回覆之後服務員出去係餐廳門口大聲
首先訂位過程稍顯複雜 首先我提供了信用卡信息和訂金以保留座位 並在前一天通過WhatsApp確認了預訂 但在用餐當天的早上7:00am餐廳卻發來訊息要求我們提前選擇菜單 相信如果要求客人提前選擇菜單 要求應該提前一天通知而不是在當日的清晨打擾客人
當日午餐 一行四人12:00準時入座 友人間簡單寒暄後 大約12:15開始點餐。食物質量尚可 廚師亦友好地介紹了牛肉的來源和烹飪方式 但服務員態度令人失望 當朋友想要一杯暖水時 服務員冷漠及不耐煩地回答：“呢度無暖水得熱水你要不要？” 但係講緊當時我哋4個人每位都有點飲品 對於每位客人收取約700至800元的午餐費用 我不能接受呢個服務態度. 如果是快餐店的價格 我會完全理解.
接近用餐結束時 大約13:40，我們正在享用甜品和水果卻突然被服務生要求更換座位. 我們禮貌地回應會在吃完甜品後離開 因為在訂位時並未被告知有用餐時間限制所以我哋唔太明白服務員叫我哋更換座位嘅用意亦唔清楚後面原來仲有客人.
聽到我哋回覆之後服務員出去係餐廳門口大聲抱怨：“下一枱七個人，點可以叫佢地三個四個分開坐？個枱又不肯轉枱” 聽到咁樣我和朋友感到非常不快, 我們本來是想享受一頓愉快的午餐 並遇到如此不尊重的對待.
聽完這些話後 我們只能在五分鐘內迅速結束用餐並告知服務員我們現在就要離開 對方也大聲回應：“哦, 太好啦佢哋而家要走啦”!
整體而言 呢次服務讓我們感到非常不舒服 以這樣的價格我地所獲得的服務質量並不相符. 由訂位到用餐過程及結帳都係唔良好嘅用餐體驗
回想上次的到訪食物質量良好 服務人員的態度也十分出色同這次的經歷卻截然不同 也許是因為餐廳較新 尚未有足夠時間訓練員工的服務質量 希望餐廳能更加重視服務人員對客人的態度 . 食物和服務同樣重要 這才是提供良好用餐體驗的關鍵 希望餐廳能正視呢個問題
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