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2024-09-23
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今日打算買手卷吃 當時店內的客流量並不算特別多,工作人員也正在忙於製作食物,於是我便在門外等待下單,結果等了45分鐘都沒有店員出來下單收錢。期間工作人員有留意到門外已有大約三四組人在等待,但她似乎也沒有打算積極處理,繼續低頭處理食物。這讓我感到非常失望。我明白當時店員可能有很多其他外賣平台的訂單正在處理,但這不是藉口,工作人員可以跟我們解釋正在忙,請我們耐心等待,或者先幫我們下單再請我們等待,但絕不是把顧客視而不見。作為顧客,我只期待能夠在合理的時間內獲得所需的服務。良好的顧客服務是吸引和留住顧客的關鍵,而今天的經歷卻讓我對貴店的印象大打折扣,以後不會再幫襯。
期間工作人員有留意到門外已有大約三四組人在等待,但她似乎也沒有打算積極處理,繼續低頭處理食物。這讓我感到非常失望。我明白當時店員可能有很多其他外賣平台的訂單正在處理,但這不是藉口,工作人員可以跟我們解釋正在忙,請我們耐心等待,或者先幫我們下單再請我們等待,但絕不是把顧客視而不見。作為顧客,我只期待能夠在合理的時間內獲得所需的服務。
良好的顧客服務是吸引和留住顧客的關鍵,而今天的經歷卻讓我對貴店的印象大打折扣,以後不會再幫襯。
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