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2024-02-15
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前言渣華茶冰廳在渣華道街市對面,一間平平無奇的茶記,因為網上的報道,最近的人氣的確是很高,門口常有人龍排隊,在好奇心驅使下,我都引不住去試試。食物個人是推介咸牛肉蛋治,在我第一次見到蛋治的時候,真的被驚訝到,當中的雞蛋數量很多,我猜一件三文治至少要用4隻蛋。厚厚的雞蛋配上咸牛肉,就是一件經典的咸牛肉三文治(蛋量增強版)。而當中最推介的套餐是大塊魚柳配咸牛肉蛋治,加上辛辣麵,3款加埋只售50,性價比很高。不過有一次在餐廳食飯時,聽到男職員(應該是老闆)大聲對其他職員說不會再做這個套餐,自此真的再見不到這個組合。之後只見到蛋治配麵的組合,我猜可能是利潤原因,大塊魚柳消失了,蛋治沒有咸牛肉,朋友認為純蛋治味道太淡,要額外加鹽才能下嚥,我認為蛋治雖淡,但蛋味不錯。另一樣要特別提及的是沙嗲牛麵,沙嗲味道一般,但牛肉比較特別,有別於其他店舖,渣華茶冰廳是使用牛仔骨,較厚身,個人認為不錯。順帶一提,不要點雞扒,雖然賣相不差,但味道很咸,肉質很硬,而且雪藏味濃。服務、用餐環境我第一次食的時候,因為當時排隊的人龍較長,而且是抱住嘗鮮的態度,所以包容程度很高。但吃多幾次之後,我認為某些規則是多餘,而且用膳
渣華茶冰廳在渣華道街市對面,一間平平無奇的茶記,因為網上的報道,最近的人氣的確是很高,門口常有人龍排隊,在好奇心驅使下,我都引不住去試試。
食物
個人是推介咸牛肉蛋治,在我第一次見到蛋治的時候,真的被驚訝到,當中的雞蛋數量很多,我猜一件三文治至少要用4隻蛋。厚厚的雞蛋配上咸牛肉,就是一件經典的咸牛肉三文治(蛋量增強版)。
而當中最推介的套餐是大塊魚柳配咸牛肉蛋治,加上辛辣麵,3款加埋只售50,性價比很高。不過有一次在餐廳食飯時,聽到男職員(應該是老闆)大聲對其他職員說不會再做這個套餐,自此真的再見不到這個組合。之後只見到蛋治配麵的組合,我猜可能是利潤原因,大塊魚柳消失了,蛋治沒有咸牛肉,朋友認為純蛋治味道太淡,要額外加鹽才能下嚥,我認為蛋治雖淡,但蛋味不錯。
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另一樣要特別提及的是沙嗲牛麵,沙嗲味道一般,但牛肉比較特別,有別於其他店舖,渣華茶冰廳是使用牛仔骨,較厚身,個人認為不錯。順帶一提,不要點雞扒,雖然賣相不差,但味道很咸,肉質很硬,而且雪藏味濃。
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服務、用餐環境
我第一次食的時候,因為當時排隊的人龍較長,而且是抱住嘗鮮的態度,所以包容程度很高。但吃多幾次之後,我認為某些規則是多餘,而且用膳時的壓迫感很強。
首先,我要非常大力批評「等齊人才可以入座」這一條規則。這完全是極度不人性化,香港人的生活節奏急促,一定會考慮善用時間,例如有一個人要到附近泊車,其他人代為點餐,這會影響到餐廳的翻枱率嗎?完全不會,我真的非常費解。
你認為這是已經最糟糕的嗎?當餐廳配上一個完全沒有為顧客著想的帶位員,這會令到顧客的憤怒程度進一步上升。因為這餐廳只有一張枱是可以容納超過4個人,例如5個人的一行人是要等超級耐,如果因為上述的規定,店員拒絕你內進,你就要再等超耐,這根本是挑戰顧客的極限。
真實事例,當日我們一行5人,4人已經到達店舖外排隊等待,位置在排隊隊伍的最頭,已經跟店員說還有一人幾分鐘後會到,但店員果斷將那張多人枱給了排在我們之後的4人,店員之後跟我們解釋,那張是8人枱,你們未到齊人不可以給你們。當刻我們已經向她說明情況,但她仍然堅持,只是隨後說稍後給你們一張4人卡位。我們相當無言,因為其一,之前你已經給了4人枱給其他人,如果可以5個人坐4人卡位,為何不在一開始就說?其二,4人卡位真的可以坐5人?這就要說到餐廳的環境。
餐廳有大約有20多張4人枱,其中一半左右是卡位,另外在餐廳的最深處有一張8人枱。所有的枱都是整齊排列,將餐廳的有效面積盡量用盡,只留2條細長的步行通道,莫講要加一個座位,就算是要拿枱邊拉出抽屜內的餐具,都要小心翼翼,生怕撞到送餐的店員。根據上述,你可以想像到該餐廳的4人卡位真的只夠坐4個人。而店員所講的會安排一個4人卡位給你們5個人,根本是一個毫無意義的建議,要不是我們不是第一次食,知道餐廳的環境,我能想像到我再等一段時間,而實際的環境是根本坐不下時的憤怒。
最後我們一行一致同意去其他餐廳,因為我們完全不想在一個壞心情下食飯。如果餐廳不是只想一直做那些慕名而來的一次性生客,應該要在餐廳的盈利與顧客感受取一個較為合適的平衡。
順帶一提,餐廳的店員是十分勤奮,勤奮到如早年的奧牛一樣,她們會在食客食完之前,已經在附近準備收拾碗碟。不過因為餐廳是最近興旺,估計都是在最近才增聘人手,有不少店員感覺比較生疏,例如送餐時店員會不斷問有沒有點這個,又例如是我之前提及的,在門口帶位的姐姐。希望有較完善的培訓,為食客帶來更好的體驗。
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懶人包
推介咸牛肉蛋治
欠耐性者別去
前後腳到場者別去
5人或以上團體別去
想悠閑用餐者別去
最佳解決方法,咸牛肉蛋治外賣
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