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2006-12-14
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今日我同個friend去飲下午茶，咁我地見搭檯區無位未入去d房到睇下囉。之後見房有張吉檯未坐左先啦，點知當我地叫開茶d侍應先話張檯唔坐得。但係張檯一黎無寫留座，二黎d侍應話唔坐得，但係我地係d侍面前坐低，佢地又無同我地講，分明當d客無到jei。咁我地坐低，又唔想調，d侍應就叫左另一個人黎(應該係公關/知客)。呢個人話呢張檯唔坐得係人都知喎。唔係呀，我又唔係係度做，又點會知呀。之後都話調過張檯俾我地，我個friend都已經火喇，只是批評多兩句，果個人居然鬧番我地轉頭，呢d咩服務黎架。後來有個主任黎左，想平息件事，咁我地想果位員工同我地道歉啦，佢無理我地。過左陣我又叫個部長幫我叫個主任過黎，佢又無理我。根本上，我會覺得佢地成件事都唔覺得自己有錯，做得服務業ge，個客態度幾差都無理由鬧番個客掛，重要果個應該係公關黎架喎。乜佢地d公共關係做得咁差架。其次，如果班侍應一早出聲話唔坐得，成件事根本就唔會發生。但係一開始好明顯佢地就無留意d客，直到叫佢地開茶(我重叫左兩次tim呀)，佢地先驚覺我地既存在。第三，事後果班管理層根本無去回應或者跟進事件，成件事變得不了了之。我只是要求果位鬧人既員工出黎道
咁我地坐低，又唔想調，d侍應就叫左另一個人黎(應該係公關/知客)。呢個人話呢張檯唔坐得係人都知喎。唔係呀，我又唔係係度做，又點會知呀。
之後都話調過張檯俾我地，我個friend都已經火喇，只是批評多兩句，果個人居然鬧番我地轉頭，呢d咩服務黎架。後來有個主任黎左，想平息件事，咁我地想果位員工同我地道歉啦，佢無理我地。過左陣我又叫個部長幫我叫個主任過黎，佢又無理我。
根本上，我會覺得佢地成件事都唔覺得自己有錯，做得服務業ge，個客態度幾差都無理由鬧番個客掛，重要果個應該係公關黎架喎。乜佢地d公共關係做得咁差架。其次，如果班侍應一早出聲話唔坐得，成件事根本就唔會發生。
但係一開始好明顯佢地就無留意d客，直到叫佢地開茶(我重叫左兩次tim呀)，佢地先驚覺我地既存在。第三，事後果班管理層根本無去回應或者跟進事件，成件事變得不了了之。
我只是要求果位鬧人既員工出黎道歉，但係佢地連呢個最基本既要求都做唔到。
我都係第一次遇到呢d服務態度。如果係其他食肆遇到呢d事，d顧客服務主任係有禮貌好多，重會識得去跟進，最起碼好肯出黎道歉先啦。
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