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2025-02-16
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ODELICE （荃灣海之戀）最近兩星期來過幾次，本來不打算特別寫食評，但個人認為顧客及消費者有知情權，今次不會就食物質素而作評論，只說該餐廳的職員服務質素，因為這般的服務態度已經令我們沒有心情再去評食物了。20/1/2025(Mon)我同一班朋友事前訂了枱13:30來lunch，座位夠寬鬆舒適👍🏻 我們簡選好lunch set 後，一位高大白髮白衫的職員，據了解是經理，他幫我們落單，但落單期間他表現得很不耐煩，面上沒有一點友善的微笑（雖然我知道不是每個人都會懂得禮貌的微笑）但也不需要表現出一副很不滿我們的態度，我們只是落單、埋單，沒有特別不合理額外要求，不理解來吃飯像受氣；此外，我們想加水、order甜品、結帳時，他一直只顧著跟另一位後期出現的年長客人聊天而沒有理會過我們，店裡看似沒有其他店員，我不知是否那位年長客人高消費或常來，但我們也是來光顧，這樣不公對待似乎很不合理，至低限度，期間完全沒有理會我們舉手示意找其他職員幫忙，但四圍望也難找到職員，此店人手看似很不足夠，到最後始終都是那位只管在吹水的白髪經理過來埋單😮💨他面上依然是木無表情的樣子，與剛才跟那位年長客人聊天的態度判若兩
最近兩星期來過幾次，本來不打算特別寫食評，但個人認為顧客及消費者有知情權，今次不會就食物質素而作評論，只說該餐廳的職員服務質素，因為這般的服務態度已經令我們沒有心情再去評食物了。
20/1/2025(Mon)
我同一班朋友事前訂了枱13:30來lunch，座位夠寬鬆舒適👍🏻
我們簡選好lunch set 後，一位高大白髮白衫的職員，據了解是經理，他幫我們落單，但落單期間他表現得很不耐煩，面上沒有一點友善的微笑（雖然我知道不是每個人都會懂得禮貌的微笑）但也不需要表現出一副很不滿我們的態度，我們只是落單、埋單，沒有特別不合理額外要求，不理解來吃飯像受氣；此外，我們想加水、order甜品、結帳時，他一直只顧著跟另一位後期出現的年長客人聊天而沒有理會過我們，店裡看似沒有其他店員，我不知是否那位年長客人高消費或常來，但我們也是來光顧，這樣不公對待似乎很不合理，至低限度，期間完全沒有理會我們舉手示意找其他職員幫忙，但四圍望也難找到職員，此店人手看似很不足夠，到最後始終都是那位只管在吹水的白髪經理過來埋單😮💨他面上依然是木無表情的樣子，與剛才跟那位年長客人聊天的態度判若兩人😮💨😮💨大哥呀，我們也是來幫襯，我們都有消費呀，我們想或者他今天姨丈到心情不好，就當我們今天倒楣😮💨😮💨。
25/1/2025(Sat)
剛好我和朋友在荃灣，他突然想食龍蝦燴飯，他提意去ODELICE，（天呀）我五日前就在這餐廳有不好的經驗😣 但是他請客，我只好跟隨去😒我們walkin進店前，再次遇到同一位白髮白衫經理，（我也不知道是否因為上次的不良經驗，所以先入為主😒) 覺得作為服務業的他，從我們對答中，他對客人的用詞、表情、語氣、咀臉，都讓我徹底感受到他不專業，對我們不歡迎的態度，直接而言是無禮貌，我甚至覺得他不應該做這份工😒如果不是同行朋友想吃，我是打算離開的，大哥😤我們是來光顧呀！心情影響食慾😤就算餐廳食物質素有幾好，都被這個人拖垮了😤
28/1/2025(Wed)
😮💨😮💨😮💨一不離二、二不離三，又有朋友話要來這裡食下午茶，我已經表明之前兩次看經理面色的不好經驗，但朋友說她沒有遇到過，還說我想像力太豐富😮💨。 我們進店（今次不是白髪經理接待（我心裏鬆了一口氣）我們order 了食物，這次食物很快就到，本來想搵店員order飲品，讓我看見精彩的一幕破壞了寧靜：
又是那個白衫經理，他情緒非常激動地教訓另一位藍衣店員，而被教訓的店員也忙著工作，由於白衫經理大聲喝罵連珠炮發已引起附近幾張枱其他食客注意，有客人已準備好手機向著他們，也有準備好吃花生，繼而白衫經理從藍衣店員手中搶去了卡機，並再次大聲喝罵他/她幾句，很遺憾藍衣店員竟然沒有反搏，但雙眼充滿淚光地離開了，雖然我不知道故事前文後理，但畢竟我們客人想安靜吃飯而已，教訓下屬這些家事是否應該關門私下處理，而不是在客人面前表演自己的權力？而且當時我想找人order set drinks, 應該找看似情緒激動怒氣沖沖的白衣經理？還是找剛被狠狠教訓一頓的藍衣店員？也為免當時讓他/她感到尷尬😮💨😮💨 我真的懷疑這位經理精神狀態是否有⋯⋯😮💨😮💨 為什麼我會遇上這三次不愉快經歷？ 真的懷疑人生！！！
綜合多次體驗，餐廳食物質素是可以的；至於服務質素，如果該白衫經理當真是管理層或是經理，建議他要接受情緒培訓，管理控制一下自己的情緒，別把自己的情緒發洩到客人身上，這對無辜客人相當不公平。
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